Часто задаваемые вопросы

1. Чем ваши рубашки лучше тех, которые продаются в магазинах?

Интернет-магазин «Рубашка-на-заказ» дает Вам возможность не только получить продукцию по индивидуальным размерам, но и самому сконструировать желаемые модели стильной и современной мужской и женской рубашек – подобрать ткань, форму воротника, форму и количество карманов, выбрать свободный или приталенный силуэт, пуговицы, вышить личную монограмму и т.п. Мы предоставляем Вам возможность самим стать модельером и создать для себя уникальную модель рубашки, например, приталенную рубашку с манжетами под запонки. Все это вместе взятое не реализует ни один магазин мужской одежды.

Использование импортных материалов, современного оборудования и системы автоматизированного проектирования позволяет создавать качественные мужские и женские сорочки по индивидуальному заказу.

2. Что можете сказать о качестве ваших изделий?

Для производства продукции используется качественное сырье, современное оборудование и квалифицированный персонал. Для изготовления рубашек используются:

• Стопроцентные хлопчатобумажные ткани австрийской фирмы «Хэммерле», ведущего предприятия – производителя тканей в Европе. Ткани изготовлены из высококачественного, длинноволокнистого египетского хлопка. Такое сырье придает ткани шелковистость, повышенную износостойкость, хорошо впитывает влагу, позволяет избежать образования катышков при стирке. Ткань приятная на ощупь - мягкая, шелковистая.
• Стопроцентные хлопчатобумажные и смесовые ткани «Панацея» ведущего российского производителя – компании «Чайковский текстиль».

В группу тканей «Панацея» входят полиэфирно-вискозная ткань, хлопково-полиэфирная ткань и ткань из 100% хлопка.

Отличительной особенностью тканей «Панацея» является презентабельный внешний вид на протяжении всего срока службы: шелковистый гриф, низкий пиллинг, стабильно низкие усадки, стойкость цвета и белизны.

Смесовые ткани обладают отличными потребительскими свойствами: полиэфир придает ткани прочность, несминаемость и крепость окраски, вискоза – гигроскопичность и воздухопроницаемость. Ткани безопасны для здоровья, приятные и комфортные при носке, экономичны и просты в уходе.

Все ткани подлежат обязательной сертификации.

3. Как устанавливается цена на рубашку?

Основной элемент стоимости – это цена на ткань. Мы шьем сорочки для Вас из высококачественных импортных тканей, цена на которые может меняться в зависимости от курсов валют. Но если заказ уже сделан и ткань зарезервирована, то никакие изменения цены не произойдут. Также цена рубашки может изменяться в случае заказа Вами дополнительных элементов, таких как клапаны на карманах, эполеты, использование иной ткани на внутреннюю сторону воротника и манжет, наличия монограммы, применение обметки петель нитками другого цвета, заказа потайных пуговиц и косточек в воротнике. Все это значительно повышает трудоемкость изготовления сорочки и, соответственно, влияет на цену.

4. В какие сроки будет осуществлена отправка заказа?

В нижней части как мужского, так и женского конструктора указан срок, через который Ваш заказ будет отправлен после поступления денег на наш расчетный счет. Этот срок рассчитывается автоматически и может изменяться в зависимости от загруженности производства, но если заказ сделан, то мы гарантируем его исполнение в указанные сроки. До поступления оплаты мы резервируем материалы для производства рубашек и готовые товары. После поступления денежных средств заказ незамедлительно отправляется в производство.

5. Где можно указать индивидуальные размеры при заказе мужской рубашки? Существуют ли ограничения по размерам?

Индивидуальные размеры указываются в разделе «Создание рубашки» – «Размер» – «Создать новый профиль размеров». Необходимо снять с себя мерки, каждое снятие мерки сопровождается инструкцией и фотографиями.

Ограничения в индивидуальных размерах существуют, но имеют очень широкие границы, например, максимальный рост – 2 метра 40 см. Если все-таки подобные рамки Вас ограничивают, свяжитесь с нами.

При заказе рубашки по стандартным размерам (раздел «Создание рубашки» – «Размер» – «Выбор из стандартных размеров») существует ограничение по росту от 158 до 188 сантиметров и размеру ворота от 38 до 46 сантиметров согласно ГОСТу (ГОСТ 30327-95/ГОСТ Р 50504-93 "Сорочки верхние. Общие технические условия".). В настоящее время к данному ГОСТу сделаны изменения и изменен размер на ростовые признаки до 2 метров. Но изменения еще не утверждены.

6. В какие регионы России вы доставляете вашу продукцию?

Мы осуществляем доставку в любой регион России. Где бы Вы ни находились, Вы получите свой заказ через Почту России, службу EMS или курьерскую службу «СПСР-Экспресс». Стоимость доставки считается автоматически и зависит от удаленности Вашего региона, а срок доставки зависит от выбранной компании. Доставка Почтой России осуществляется бесплатно. После передачи заказа в службу доставки Вы получите письмо об отправке. Через 1-2 дня мы пришлем Вам еще одно письмо, которое будет содержать почтовый идентификатор для отслеживания Вашего заказа.

7. Планируете ли доставку ваших товаров в Беларусь?

Начиная с 21 октября 2009 года мы осуществляем отправку нашей продукции в любую страну мира, в том числе и в Беларусь. Более подробно с условиями Вы можете ознакомиться в разделе "Доставка".

8. Осуществляете ли вы выезд для снятия мерок?

К сожалению, нет. Это технически невозможно из-за широкой географической удаленности наших клиентов. Подробная инструкция по снятию мерок позволит Вам самостоятельно снять свои индивидуальные размеры. Индивидуальные размеры сохраняются на нашем сайте в Вашем личном кабинете. Можно сохранить индивидуальные размеры в нескольких профилях для создания мужских и женских рубашек для различных видов деятельности. Это упрощает и ускоряет процесс заказа.

9. Планируете ли вы расширять ассортимент тканей для рубашек?

Мы рассматриваем все пожелания наших клиентов и будем постоянно расширять ассортимент тканей в соответствии с этими пожеланиями.

10. Если мне не понравилась рубашка, могу ли я ее вернуть?

Возврат товара осуществляется на основании ст. 26.1 закона «О защите прав потребителя». Потребитель может осуществить возврат товара, не имеющего индивидуально-определенных свойств, при условии, что товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки и упаковка, финансовые документы об оплате. Не осуществляется возврат чулочно-носочных товаров надлежащего качества согласно «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19/01/98 № 55.
Но мы готовы рассматривать каждый случай возврата товара индивидуально.
При возврате товара заказчику не компенсируются затраты по доставке и пересылке, накладные расходы.

11. Могу ли я отменить заказ?

Созданные Вами заказы хранятся нами в течение 10 дней, пока мы ожидаем оплату. После этого они автоматически удаляются. Но и сами Вы можете удалить заказ, войдя в «Личный кабинет», если изменили решение о покупке.

12. Могу ли я сохранить свои мерки для будущих заказов?

Да, конечно. Вы можете свои уникальные размеры сохранить в личном профиле. Также Вы можете изменять, редактировать, удалять свой профиль, создавать несколько профилей. Например, для модели офисной сорочки и домашней рубашки, рубашки для особых случаев. Вы можете создавать различные профили, можете создать отдельные профили для членов семьи, друзей и т.д.

13. Могу ли я послать рубашку другому человеку в подарок?

Для этого Вам необходимо будет знать его размеры. Если это известно, то Вы можете добавить в «Личном кабинете» дополнительный адрес доставки, и мы вышлем заказ по этому адресу.

14. Могу ли я заказать что-нибудь оригинальное?

В нашем интернет-магазине каждый клиент – главный модельер своей сорочки. Мы реализуем потребность всех желающих в создании уникальных изделий, полностью подчеркивающих их индивидуальность, но в то же время удобных и практичных.

Вы можете заказать мужскую рубашку любого покроя: стандартную, свободную или приталенную (slim fit), с различными видами воротников, с обыкновенными или французскими манжетами, выбрать цвет сорочки, подобрать к ней галстук и запонки желаемой цветовой гаммы, которые подойдут к Вашему мужскому костюму.

Мы можем выполнить заказ по любым размерам: как самым маленьким, так и самым большим.

Также на нашем сайте Вы можете ознакомиться с нашими рекомендациями по выбору элементов мужских и женских сорочек, галстуков или заказать книги о моде и стиле. Надеемся, что наши изделия и советы помогут Вам выглядеть модно и современно.

15. Люблю носить приталенные рубашки с узким рукавом. Проконсультируйте, насколько ваши рубашки являются приталенными, и как выглядит узкий рукав?

Лекала наших рубашек построены в соответствии с размерной шкалой согласно российского ГОСТа 30327-95/ГОСТ Р 50504-93 "Сорочки верхние. Общие технические условия".

При конструировании лекал выполняются необходимые прибавки на свободу облегания и движений.

При изготовлении лекал рубашки приталенного силуэта по всем горизонтальным объемам (обхват груди, обхват талии, обхват бедер) выполняются необходимые прибавки на свободу движений в размере: обхват груди: 2,5-3см (полностью 5-6см), обхват талии: 3-4,5см (полностью 6-9см), обхват бедер: 1,5-2,5см (полностью 3-5см). Приталенная рубашка очень плотно облегает тело, поэтому важно правильно снять мерки. При снятии мерок тело должно быть расслаблено.

При изготовлении лекала узкого рукава по обхвату бицепса делается прибавка: по длинному рукаву 8-10см, по короткому 5-8см. на свободу облегания. При снятии измерения "обхват бицепса" рука также должна находиться в расслабленном состоянии. В готовом изделии ширина узкого рукава в самой широкой части будет равна размеру обхвата бицепса плюс прибавка. Ширину узкого рукава можно регулировать задаваемым размером "обхват бицепса".

16. Вы не планируете расширять ассортимент изделий на заказ?

Мы учитываем все пожелания и предложения наших клиентов. В настоящее время в стадии разработки находятся конструкторы мужских галстуков, женских юбок и декоративных платков.

17. Очень понравился ваш интернет-магазин. Есть ли у вас партнерка? Хотел бы сотрудничать с вами.

Мы предлагаем всем заинтересованным лицам сотрудничать с нами по партнерской программе. Подробнее об условиях партнерской программы Вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе «Партнерам».