Будем благодарны, если Вы оставите свой отзыв о работе нашего интернет-магазина. Для нас очень важны Ваши мнения, пожелания, конструктивная критика.
Катя
Я недовольна своим заказом. Ткань смотрится очень дешево. Создается впечатление, что рубашка из дешевого магазина.Мне не понравилось, что бирюзовая рубашка сшита белыми нитками. Неужели нельзя было подобрать нитки в тон. С размерами тоже есть проблема, но здесь у меня претензий нет, так как я сама снимала мерки. Жалею, что не сходила в офис, чтобы посмотреть ткань и снять мерки. Очень недовольна, что рубашку практически невозможно гладить. 30 минут и утюжила и отпаривала - толку нет. Всё на свете прокляла уже. Не буду больше брать 100% хлопок. все мои рубашки 95% хлопок, 5% лайкла или эластан. Вряд ли в ближайшее время буду заказывать. Скорее всего буду шить сама.
Комментарий интернет-магазина:
Благодарим за оставленный отзыв. В Вашем заказе была выбрана женская
блузка из ткани Sidooxford 5043-07(100% хлопок). Данная ткань
изготовлена из высококачественного, длинноволокнистого египетского
хлопка. Натуральные ткани, такие как хлопок, лен, имеют высокие
гигиенические свойства, хорошие влаго- и воздухопроницаемость, но
характерная особенность данных тканей - они очень мнутся и могут
вызывать затруднения при утюжке.
В последние годы появились специальные технологии (Non-iron, Easy care)
обработки хлопка, которые обеспечивают легкое разглаживание и уменьшают
сминание рубашки.
Выбранная Вами ткань не имеет дополнительных обработок и обладает всеми
свойствами, присущими хлопковым тканям.
Рубашку получил - крайне недоволен
Получил рубашку - ткань как будто рубашка у меня стоит 600 руб - почему вы используете такую дешевую ткань? я не могу на сайте определить ее качество и полагаю что за 4400 хотя бы ткань будет приличная а не это ерунда Заказал вышивку: 'RIT-Team' Вместо этого вы мне вышили PIT-Team - вы издеваетесь? я теперь должен снова везти вам рубаху и снова забирать? Очень разочарован в данном проекте, буду использовать вашу историю при рассказах о там как не нужно вести бизнес.
Комментарий интернет-магазина:
Сожалеем, что не оправдали Ваши ожидания.
Мы проверили Ваш заказ. Для рубашки ручной работы Вы выбрали турецкую ткань RC-White Stretch (97% хлопок, 3% эластан ). Напоминаем, что клиент может ознакомиться с тканями, прежде чем делать заказ. У нас есть услуга - бесплатный буклет с образцами тканей. Таким образом, можно избежать разочарований касаемо цвета, качества и плотности ткани.
Действительно, нами была допущена ошибка в тексте вышивки. Приносим Вам свои извинения! Мы готовы исправить данный дефект.
Илья
Заказал рубашку, а носить не могу, так и висит в шкафу. Все прекрасно, швы отличные, цвет как надо. Но рукава сделаны похоже на арангутана какого-то. они сантиметров на 15 длиннее чем нужно. Писал письма, задавал вопросы, ни ответа, ни привета. Больше не буду заказывать тут ни чего и советовать ни кому не стану.
Комментарий интернет-магазина:
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Вами была заказана мужская сорочка
по стандартному размеру 182/42, для роста 182 см типовая "Длина рукава"
составляет 69 см. Ошибки нет, сорочка изготовлена в соответствии с
указанным размером в заказе. Напоминаем, что перед оформлением заказа Вы
всегда можете ознакомиться с Таблицей размерных признаков - http://old.rubashka-na-zakaz.ru/male/ru/sizes/male . Мы готовы скорректировать Длину рукава по Вашему заказу,
менеджеры свяжутся с Вами.
Никита
Получил рубашку и очень расстроился: рукав на 4 см длиннее и на 2 см шире, чем нужно. Я снимал мерки в вашем представительства в Москве. К производству претензий нет: все сшито по меркам. А вот мерки с меня сняли неправильно. Я специально пошел в ваше представительство, чтобы не ошибиться с размерами. Оказалось, что девушка, которая меня измеряла, довольно сильно ошиблась: рубашку носить невозможно. Несет ли ваша компания какую-либо ответственность за неверно снятые в представительства мерки? Иначе зачем затевать саму идею с представительством?
Комментарий интернет-магазина:
Мы хотим обратить Ваше внимание на то, что в заказе выбрана ткань Easy Care 5905-009, которая дает усадку по нити основы. Учитывая это, мы сделали соответствующие прибавки. Рекомендуем постирать рубашку, Вы сразу ощутите разницу в размере.
Если после стирки останется дискомфорт, то обратитесь в представительство. Специалисты готовы исправить изделие, доработать конструкцию рукава.
Ярослава
Хотела на красной рубашке красную вышивку. Получила красную рубашку с черной вышивкой. Несколько огорчена. И присоединяюсь ко всем, ожидающим открытия "брюки на заказ".
Комментарий интернет-магазина:
Благодарим Вас за отзыв. В составе заказа 41381 две мужских сорочки.
Для сорочки из ткани Sidopop Non Iron 5070-007 (красная) была выбрана
монограмма на полочке, шрифт Arial, цвет Y0274 (черный). Вышивка сделана
в соответствии с выбранным цветом. Для сорочки из ткани Sidopop Non
Iron 5070-009 (белая) Вы попросили выполнить такую же монограмму белого
цвета.
Напоминаем, что уточнить детали заказа можно в личном кабинете.
Игорь
Добрый день! к срокам создания и доставке нареканий нет - сработали оперативно. Но, носить рубашку увы не получится. Рубашка впритык села в плечах, подошла по длине, но ее нельзя застегнуть((( Я не знаю, что это должен быть за человек - 182 см роста и с грудной клеткой 80 см! Объем груди и ширину плеч при заказе указать нельзя. Мое телосложение: рост - 182, шея - 38, объем груди - 96. Куда теперь девать такую рубашку?
Комментарий интернет-магазина:
Мы проверили Ваш заказ 40797. Вы заказали тестовую рубашку по стандартным размерам: рост 182, размер ворота 38. Ошибки нет, готовая мужская сорочка соответствует 44 размеру по Обхвату груди. Вероятно, Вы не ознакомились с Таблицей размерных признаков на сайте и не проверили "стандартность" своей фигуры. Вот прямая ссылка на Таблицу - http://rubashka-na-zakaz.ru/male/ru/sizes/male
Если у Вас "Обхват груди" 96 см и "Обхват шеи" 38 см, то есть 2 варианта:
1.Рекомендуем Вам заказывать изделия по индивидуальным меркам.
2.При заказе рубашек по стандартным размерам выбирать 48 размер по Обхвату груди (рост 182, размер ворота 40), но прислать в службу поддержки номер заказа и желаемую величину "Обхвата шеи" (38 см). Мы скорректируем данный параметр.
Доставка
Добрый день. К качеству рубашки вопросов нет, а с доставкой проблемы. Получал посылку через СПСР-экспресс. Был две недели в другом городе, поэтому рубашку получить не мог. Менеджеры регулярно звони, узнавали, когда я заберу заказ. Всегда повторял, чтобы не отправляли ее обратно, а доставили в отделение около м. Мужество. Приехал в город, доехал до м. Мужество, там о посылке и не слышали. Оказалась она на Парнасе. Итого 3 часа катания, чтобы забрать посылку. Лучше уж Почта России, отделения которой всегда под боком.
Комментарий интернет-магазина:
Приносим Вам свои извинения за работу курьерской службы СПСР. Мы
направили запрос в компанию СПСР и попросили прокомментировать ситуацию.
Результат ответа сообщим на Ваш электронный адрес.
Анна
Добрый день! Очень нравится качество ваших рубашек, но хотелось бы большего выбора тканей non-iron, т.к. под верхней одеждой с рубашками происходит что-то страшное((
Комментарий интернет-магазина:
Спасибо за Ваше предложение по улучшению ассортимента тканей, постараемся учесть.
Реги
Подарила мужу подарочный сертификат для индивидуального пошива рубашки, о которой он давно мечтал. Долго совместными усилиями думали над расцветкой и всеми деталями- сделали заказ. При оформлении заказа 3 раза измеряли мужа и его рубашки - чтобы не было ошибок! Когда получили ее - выяснилось,что она ему мала - и не соответствует размерам, которые мы указывали. При выяснении через службу поддержки оказалось что при оформлении заказа через интернет нами была допущена ошибка - выбор размера - 41/176. Я считаю что это абсурдно при заказе рубашки использовать стандартные размеры - Ваш сервис интересен именно тем - что пошив рубашки осуществляется индивидуально!!!! Там где осуществляется выбор размера при создании рубашки- получается двоякая ситуация, при которой легко допустить ошибку: мы выбрали размер 41/176,для того чтобы вам был понятен размер, который обычно клиент, и плюс добавили свои размеры - но при этом сохранился именно стандартный размер! Очень жаль что за 4000 руб. -нами не была получена рубашка- пошитая индивидуально, а рубашка которую можно купить в магазине за 1000-1500 руб.
Комментарий интернет-магазина:
Сожалеем, что рубашка не подошла. Обстоятельный ответ по исполнению Вашего заказа направлен на Ваш электронный адрес.
Ирина
Заказала в вашем магазине рубашку в подарок мужу на день рождения, и себе заодно (заказ No 38828). Получила и очень расстроилась - рубашка мужу по спине в обтяжку, руками двигать практически невозможно! Я не технолог, и не знаю, что ширину спины нужно указывать не по факту, а с учетом припуска на возможность двигаться в вашем изделии. Ткань прекрасная, качество швов - отличное. Но праздник испорчен. Что теперь делать - не знаю!
Комментарий интернет-магазина:
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы проверили историю Ваших заказов.
Заказ 38828 не первый. Мы уже отшивали мужские сорочки для Вашего мужа.
Значения профиля размеров и карты контроля готовых изделий совпадают. Но предыдущий заказ был выполнен в апреле 2012 года. Вероятно, параметры тела мужчины изменились. Специалисты рекомендуют уточнять мерки 1 раз в полгода. Рекомендации по заказу 38828 будут отправлены на Ваш электронный адрес.
Владимир
Впервые "познакомился" с вашим магазином около года назад. Тогда вы не осуществляли курьерскую доставку и оператор уверял, что это исключительно из-за заботы о нас потребителях. Ибо через почту России (не к ночи будет она помянута) дешевле всего. Но разум возобладал - и теперь у вас есть и сервис доставки до двери. Поздравляю! А вот интерфейс сайта, увы, не дружественен. Например, я не могу создать и сохранить профиль размера прямо из "личного кабинета". Только проктологическим способом, создав заказ и в конце выбрать опцию "создать новый профиль". И да... три раза пытался оплатить заказ 3 картами разных банков. Ни один не прошел. У ваших конкурентов - все получилось быстро и просто. Вернусь к вам через год! )
Комментарий интернет-магазина:
Спасибо за отзыв. Мы обратим внимание на Ваши замечания при доработке сайта.
Алексей
В предновогодние дни логистическая компания сорвала сро доставки - рубашки не привезли ни во второй, ни в третий, ни в четвертый день после отправки из Ижевска. На 5-й день я находился по другому адресу, о чем заранее сообщил в магазин. Посылка была выдана курьеру для доставки на старый адрес, соответственно, в этот день я ее тоже не получил. Доставка курьером была возможна только после праздников, поэтому пришлось забирать товар самовывозом с распределительного центра - ушло полдня. Неприятно, что за срыв сроков магазин не предложил никакой компенсации - появляется желание сравнить с конкурентами. Заказ 39260
Комментарий интернет-магазина:
Мы помним Вашу ситуацию. Сотрудники СПСР были своевременно
проинформированы о смене адреса доставки по Вашему заказу. Но из-за большой загруженности перед праздниками службой СПСР было принято решение об отмене доставки в Московскую область. Доставка осуществлялась исключительно по Москве. Интернет-магазин не был осведомлен о данном решении СПСР.
Приносим Вам свои извинения!
Напоминаем, что заказы по Московской области доставляются только Почтой России.
Василий
Получил тестовую рубашку. Размер не подошел. Такое ощущение, что вместо 54 отшили 50. Очень жаль.
Комментарий интернет-магазина:
Спасибо Вам за отзыв. Мы проверили Ваш заказ! Вы заказали тестовую
рубашку по стандартным размерам: рост 194, размер ворота 43. Ошибки нет,
готовая мужская сорочка соответствует указанным размерам. Вероятно, Вы
не ознакомились с Таблицей размерных признаков на сайте и не проверили
"стандартность" своей фигуры.
Вот прямая ссылка на Таблицу
Рекомендуем Вам заказать тестовое изделие по индивидуальным меркам.
Иван
После того как 3 дня СПСР мне не отдавала заказ(38569), я все таки его получил и !!!! это не та рубашка! Я заказывал бордовую с заменой ткани(последней бордовой ткани и действовал четко по вашей инструкции заказать рубашку той же стоимости и написать про замену ткани) а мне пришла какого-то бежевого цвета, я такое не ношу т.е. деньги на ветер. В начале были конечно нотки сомнения так как вы не отвечали на письма и в итоге раза с третьего отвечали и такое чувство что мне отвечали разные люди которые не удосужились посмотреть в историю переписки и абсолютно не понимают как нужно делать свою работу. За что мы платим вам такие деньги не понятно. Я сильно разочарован и напишу о вас непременно на своем сайте critman.ru
Комментарий интернет-магазина:
Благодарим Вас за отзыв. Сожалеем, что Вам не понравилась рубашечная ткань в заказе 38569. Мы тщательным образом проверили переписку с Вами и историю Ваших заказов. Вы попросили выполнить заказ из ткани Sidoplastic 5935-747 (бежевого цвета), что мы и сделали. Ткань к этому моменту закончилась и была не доступна на сайте. Хотели бы отметить, что до этого Вы заказали буклет и каталог с образцами тканей. Вероятно, Вы ошиблись в артикуле ткани.
Действительно, у нас была ткань Sidoplastic 5935-470 (красного цвета).
Светлана
Пришло безобразие! Заказ 38460. Желтая рубашка нормальная, а красная ... даже слов нет. По каким размерам ее делали? В груди в натяжку, а плечи ... вообще, не налезают. На обе рубашки указывалось одинаково: полуобхват груди 84см, а длина плеч - 11см. Нормальные рубашки приходят с длиной плеч 11-11,5см, то у красной - еле-еле до 10,5 дотягивает! А полуобхват груди явно меньше, чем 83см, как в предыдущем заказе. Эту рубашку сестре отдам (ей ваши ценники не по средствам), но если еще раз придет такая халтура, то буду отсылать обратно.
Комментарий интернет-магазина:
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Дело в том, что Вы заказали изделия различной конструкции: желтая блузка имеет "рельеф из плеча и подрез с вертикальными защипами", красная блузка - "рельеф из проймы, без подреза". Хотелось бы отметить, что параметры готовых изделий отличаются незначительно, но за счет детали "подрез" блузка имеет более свободный объем. Обстоятельный ответ по исполнению Вашего заказа будет направлен на Ваш электронный адрес.
давид
Сделал заказ, понял что не смогу принять его в определенные даты. Отписался в поддержку с просьбой отправить заказ немного позднее на 1-2 дня. Получил ответ подтверждение моей просьбы. Но все равно заказ был отправлен сразу после пошива.
Комментарий интернет-магазина:
Вы обратились с просьбой отправить заказ в пятницу (7 декабря), но с
доставкой не позднее 11.12.12. Мы согласовали Вашу просьбу с
сотрудниками СПСР, которые рекомендовали нам отправить заказ 06.12.12,
чтобы Вы вовремя его получили. Дело в том, что нам приходится учитывать
задержку рейсов в аэропорту, увеличение количества заказов перед
праздниками и выходные дни службы СПСР. Напоминаем, что для клиентов
Москвы есть новый способ доставки - самовывоз.
Владимир
Здравствуйте! Сегодня получил заказанный мной каталог тканей (заказ 31128). Каталог состоит из 76 образцов, в то время как в фотогалереи их 227 и указано, что "Каталог тканей содержит образцы всех тканей, используемых в интернет-ателье “Рубашка-на-заказ” при изготовлении рубашек на данный момент времени." Я позвонил по указанному на сайте телефону и мне объяснили, что в каталоге присутствуют все ткани используемые в конструкторе. Однако в конструкторе 121 ткань. Даже незнаю что сказать... надеялся я разумеется на полный каталог.
Комментарий интернет-магазина:
В разделе «Фотогалерея» представлены ткани, которые использовались на протяжении существования нашего проекта. В конструкторе же доступны ткани, которые имеются в наличии. На момент оформления Вашего заказа в конструкторе было отображено меньшее количество образцов, нежели сейчас.
Дело в том, что в каталог входят ткани постоянной коллекции, поскольку мы не можем гарантировать, что оставшиеся ткани будут доступны в дальнейшем для создания рубашки. Приносим свои извинения за неполноту предоставленной информации на сайте. Обстоятельный ответ будет отправлен на Ваш электронный адрес.