Будем благодарны, если Вы оставите свой отзыв о работе нашего интернет-магазина. Для нас очень важны Ваши мнения, пожелания, конструктивная критика.
Светлана
Я не понимаю, как вы шьете юбки! Предыдущая юбка оказалась мне большой и я заказала новую с обхватом талии и бедер на 2 см меньше предыдущей. Юбка пришла еще шире! (Заказ 34494). Как такое может быть?! Как я смогу дальше заказывать?!
Комментарий интернет-магазина:
Мы проверили размеры двух Ваших заказов по контрольному листу и можем
сказать, что юбки были выполнены нами в соответствии с указанными Вами
индивидуальными размерами. Размеры второй юбки по "обхвату талии" и
"обхвату бедер" меньше на 2 см! Менеджеры службы поддержки
прокомментируют параметры каждого готового изделия (модель МТМ-S029,
модель МТМ-S031) в письме на Ваш электронный адрес.
Обращаем Ваше внимание на то, что конструкция юбок МТМ-S029, МТМ-S031 предполагает ношение изделия ниже линии талии на 5-7 см, поэтому обязательно
закладывается прибавка по талии.
Виталик
Спасибо, рубашку получил, хороший сервис. Огорчило слегка то, что вы не указали в конструкторе, что ткань Non-iron не просто 100% хлопковая, а с какой-то химической пропиткой-у меня аллергия на неё. Ну и на приталенную рубашку неплохо было бы чуть больше делать расширение в области локтя- а то боюсь треснет когда сгибаю руку. Сколько вы в данный момент прибавляете сантиметров на размер бицепса? А так всё супер-спасибо что вы есть, буду делать много заказов-по своей фигуре в магазине нигде не купишь
Комментарий интернет-магазина:
Благодарим Вас за отзыв.
На сайте в разделе «Часто задаваемые вопросы» есть описание используемых
нами тканей.
В пункте «Что можете сказать о качестве ваших изделий?» указано, что на
тканях NON IRON (100 % хлопок) *применяется дополнительная обработка*.
Изделия из ткани с такой обработкой самостоятельно восстанавливают форму
после стирки и практически не требуют дополнительного разглаживания,
мнутся меньше, чем обычный хлопок.
При изготовлении лекала узкого рукава по обхвату бицепса делается
прибавка на свободу облегания 8-10 см, по длинному рукаву 10-12 см, по
«сафари» 12-14 см.
Для устранения дискомфорта на линии локтя Вам нужно связаться с
сотрудниками службы поддержки. При выведении лекала следующего Вашего
заказа мы доработаем конструкцию рукава вручную.
Юлия
Доброго времени суток! Очень хотели заказать с мужем у Вас рубашку для него, но желание это делать исчезло. Дело в том, что когда мы пришли оформлять заказ столкнулись с абсолютным безразличием Вашего менеджера - Оксаны. Девушка демонстрировала нам свою занятость, нежелание знакомить с каталогом тканей и нежеланием отвечать на вопросы. Печально, что имея возможность сшить желаемую рубашку мы сталкиваемся с таким сервисом, который перебивает всякие надежды.
Комментарий интернет-магазина:
Приносим свои извинения за произошедший инцидент. Во избежание подобных
случаев с продавцом-консультантом проведена серьезная беседа. Чтобы
скрасить впечатление о несостоявшемся заказе, мы предлагаем Вам
особые условия на Ваш первый заказ.
Ольга
Получила тестовую рубашку-боди под запонки со стойкой и жабо. В общем и целом очень довольна и сервисом и качеством изготовления. Он-лайн консультации оперативные, приятно уточнение размеров после заказа, информирование и исполнение точно в срок. Единственный недостаток сервиса - отсутствие экономичной альтернативы почте России - из Москвы в область идет 1,5 недели... О качестве: рубашка сидит почти идеально, при том, что боди и магазинные редко подходят. Съемное жабо - супер: рубашка 2 в 1! Советы заказчикам: 1.при заказе под запонки немного прибавить обхват запястья, чтобы рукав спадал до костяшки большого пальца, и длину рукава я увеличивала сразу на 2 см. 2.при заказе боди не скромничать с длиной спины - в след.раз прибавлю 1,5 см. Огромное спасибо всем, кто трудился над моим заказом. Хочу попробовать юбку. Предложения интернет-магазину: 1.сделать каталог тканей с разбивкой по плотности 2. добавить плотные ткани - в образцах все получились "летние" 3. низ боди делать из тянущейся стрейчевой ткани 4. сфотографировать юбки четко в профиль - не понятно,насколько они скрывают/подчеркивают живот.
Комментарий интернет-магазина:
Спасибо за Ваш отзыв и предложения.
Независимо от региона мы предлагаем клиентам бесплатную доставку
"Почтой России" и расходы берем на себя. Для экспресс-доставки клиент
вправе выбрать другие варианты.
Сейчас в нашем каталоге представлены основные параметры тканей:
производитель, волокнистый состав, плотность. Исходя из нашего опыта, мы
пришли к выводу, что нет необходимости группировать материалы по
конкретному параметру.
К сожалению, технологически нельзя использовать другую по составу ткань
для низа боди.
Кроме того, пришлось бы учитывать и цветовую гамму низа боди, что
отразилось бы на стоимости рубашки-боди.
Низ боди выполняется из основной ткани, но при этом задняя ластовица
выкраивается под углом 45 градусов к нити основы, что позволяет улучшить
эластичность изделия.
Людмила
Наталия
Ярослав
Уважаемое ателье!
Уже писал вам об этом, но не могу не повториться. Единственная причина, по которой я перестал заказывать рубашки - это то что у вас не появляется новых интересных и качественных тканей. И думаю, я не один такой. Вы добавляете кучу опций, двойные-тройные воротники, какие-то разделочные доски и т.п., но мало уделяете внимания самому главному, имхо. Те ткани, что у вас появляются - их очень мало, и 70% вообще не стоят рассмотрения. Кроме того, исчезаю даже те что раньше были, из интересных. Очень жаль.
Комментарий интернет-магазина:
В апреле мы ждем очередную партию тканей. Кроме уже известных Вам
материалов будет более 10 новых артикулов. Надеемся, что Вы сможете
подобрать ткань для заказа. Конкретизируйте Ваши предложения по фактуре,
составу и цвету тканей на support, мы постараемся их учесть.
Предложение_по белым тканям
Добрый день!
Я хотела заказать белую блузку, но когда посмотрела образцы тканей, столкнулась с тем, что они все очень тонкие и практически прозрачные.
Вы могли бы дополнить ассортимент тканей белой ПЛОТНОЙ тканью? (чтобы шить блузки-рубашки, которые можно носить БЕЗ пиджака/жилета и не смущаться).
Комментарий интернет-магазина:
Благодарим Вас за отзыв. Через неделю мы планируем выложить на сайте
новую ткань белого цвета. Это будет S.Oxford 100-100, плотность которой
составляет 125-132 г/кв.м, что является достаточно высоким показателем.
Надеемся, эта ткань Вам понравится.
Антон
Добрый день! На электронные письма, видимо, Ваши менеджеры не отвечают. Напишем сюда. Я сделал заказ (№33342) на пошив тестовой рубашки. Все мерки были сняты согласно Ваших указаний, в том числе: - обхват груди 104 - ширина груди 46 - ширина спины 43 - обхват бедёр 99 При получении готового изделия рубашка оказалась узкой. Фактически: - ширина груди на рубашке (от третьей пуговицы до проймы) равна 21,5 см (43 см); - ширина рубашки по низу (обхват бёдер) ровно 99 см. Разве при пошиве х/б изделий не даются прибавки на свободу движения? Вытачки на спинке пришлось распороть и по бёдрам рубашка стала сидеть более-менее нормально. Но с узкой грудью уже ничего не сделаешь. Я понимаю, что рубашка заказывалась приталенная, но не до такой же степени. Вопрос: как тогда нужно снимать мерки? Самим добавлять несколько сантиметров на свободу движения?
Комментарий интернет-магазина:
Приносим свои извинения за задержку с ответом. Мы не оставили без
внимания Ваше письмо! Вы обратились к нам в воскресенье. Для обсуждения
Вашего письма в понедельник был созван Совет качества.
Менеджеры службы поддержки дают ответы касаемо исполнения заказов на
основании заключения специалистов.
Конечно, мы закладываем прибавки на свободу облегания и движения к
указанным параметрам. Вероятно, Вы допустили ошибку при снятии мерок.
Обстоятельный ответ по исполнению Вашего заказа будет направлен на Ваш
электронный адрес.
Павел
Рустам
Добрый день! Хочу поблагодарить Вас за такой чудесный сервис. Для людей с нестандартными пропорциями тела вы просто клад. И спасибо за рубашку. Все радует. Прочитал про вас статью в Коммерсанте - очень захотелось помочь с идеями маркетинга. (1) Очень эффективно, по моему мнению, реклама на видео экранах в бизнес центрах перед лифтами, у нас таких экранов в офисе 3. По Москве такой сервис работает достаточно активно. Я бы точно заинтересовался (2) Как мне кажется было бы очень полезно открыть несколько рекламных точек в крупных торговых комплексах типа "МЕГА" не как магазин, а в пешеходном пространстве ставить стенды и людей, которые меряют, регистрируют, возможно даже принимают заказы. Очень хочется, чтобы вы развивались. Спасибо, надеюсь был полезен.
Комментарий интернет-магазина:
Спасибо!
Нам очень приятно получать такие отзывы, так как мы заинтересованы в
усовершенствовании нашего сервиса совместно с клиентами.
Аля
Введите ещё два измерения при конструкции рубашки - длину и ширину спинки. Самая распространённая проблема женщин с нестандартной фигурой - так называемая, прогибистая спина. Им нужны рубашки, у которых спинка короче передней полочки. Эти люди не могут носить стандартные блузки и рубашки из магазинов. Потому что на спине образуется пузырь, а в груди не застёгивается. Какой смысл множить бесконечные опции новых "деталек" для рубашек на стандартную фигуру? Их у вас уже миллион! Сделайте хоть одну опцию для людей действительно с нестандартной фигурой. Раз уж вы себя позиционируете как "конструктор-ателье". В чём конструкторство-то выражается? В сотнях вариантов полосатеньких манжетиков?
Комментарий интернет-магазина:
Мы работаем над конструкцией для нестандартных фигур. В профиле размеров мы
просим клиента указать его основные мерки. Для многих наших клиентов и
этот перечень кажется большим и сложным. Практика показала, что снять
мерки не так просто людям, не имеющим навыка это делать. Если у Вас есть
особенности фигуры, то напишите письмо в службу поддержки, и специалисты
обязательно учтут Ваши дополнительные параметры.
Что касается ввода новых опций в конструкторе, то многие наши клиенты с
Вами не согласятся. Моделирование конструктивных элементов является
одним из конкурентных преимуществ нашего интернет-ателье.
Стас
Доброго времени суток! Планируете ли вы пошив галстуков-бабочек, которые необходимо самому завязывать перед использованием? Дело в том, что в магазинах трудно найти подобные бабочки. Если и есть, то черные или белые (других варинатов не предусмотрено). Везде продаются уже готовые, на резинке. Наш интернет гласит: "бабочки на резинке - это детский вариант, настоящий джентельмен сам должен завязывать данный аксессуар", поэтому мне интересен ваш ответ о возможности изготовления такого рода галстуков. Спасибо!
Комментарий интернет-магазина:
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нет, пока мы это не планируем.