Отзывы

Будем благодарны, если Вы оставите свой отзыв о работе нашего интернет-магазина. Для нас очень важны Ваши мнения, пожелания, конструктивная критика.

Чтобы добавить отзыв, Вам необходимо авторизоваться или зарегистрироваться

Все (1138) Положительные (893) Отрицательные (245)

2013-01-14 Реги [Санкт-Петербург]

Подарила мужу подарочный сертификат для индивидуального пошива рубашки, о которой он давно мечтал. Долго совместными усилиями думали над расцветкой и всеми деталями- сделали заказ. При оформлении заказа 3 раза измеряли мужа и его рубашки - чтобы не было ошибок! Когда получили ее - выяснилось,что она ему мала - и не соответствует размерам, которые мы указывали. При выяснении через службу поддержки оказалось что при оформлении заказа через интернет нами была допущена ошибка - выбор размера - 41/176. Я считаю что это абсурдно при заказе рубашки использовать стандартные размеры - Ваш сервис интересен именно тем - что пошив рубашки осуществляется индивидуально!!!! Там где осуществляется выбор размера при создании рубашки- получается двоякая ситуация, при которой легко допустить ошибку: мы выбрали размер 41/176,для того чтобы вам был понятен размер, который обычно клиент, и плюс добавили свои размеры - но при этом сохранился именно стандартный размер! Очень жаль что за 4000 руб. -нами не была получена рубашка- пошитая индивидуально, а рубашка которую можно купить в магазине за 1000-1500 руб.

Комментарий интернет-магазина

Сожалеем, что рубашка не подошла. Обстоятельный ответ по исполнению Вашего заказа направлен на Ваш электронный адрес.

2013-01-10 Ирина [Мирный, РС (Я)]

Заказала в вашем магазине рубашку в подарок мужу на день рождения, и себе заодно (заказ No 38828). Получила и очень расстроилась - рубашка мужу по спине в обтяжку, руками двигать практически невозможно! Я не технолог, и не знаю, что ширину спины нужно указывать не по факту, а с учетом припуска на возможность двигаться в вашем изделии. Ткань прекрасная, качество швов - отличное. Но праздник испорчен. Что теперь делать - не знаю!

Комментарий интернет-магазина

Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы проверили историю Ваших заказов. Заказ 38828 не первый. Мы уже отшивали мужские сорочки для Вашего мужа. Значения профиля размеров и карты контроля готовых изделий совпадают. Но предыдущий заказ был выполнен в апреле 2012 года. Вероятно, параметры тела мужчины изменились. Специалисты рекомендуют уточнять мерки 1 раз в полгода. Рекомендации по заказу 38828 будут отправлены на Ваш электронный адрес.

2013-01-09 Владимир [Санкт-Петербург]

Впервые "познакомился" с вашим магазином около года назад. Тогда вы не осуществляли курьерскую доставку и оператор уверял, что это исключительно из-за заботы о нас потребителях. Ибо через почту России (не к ночи будет она помянута) дешевле всего. Но разум возобладал - и теперь у вас есть и сервис доставки до двери. Поздравляю! А вот интерфейс сайта, увы, не дружественен. Например, я не могу создать и сохранить профиль размера прямо из "личного кабинета". Только проктологическим способом, создав заказ и в конце выбрать опцию "создать новый профиль". И да... три раза пытался оплатить заказ 3 картами разных банков. Ни один не прошел. У ваших конкурентов - все получилось быстро и просто. Вернусь к вам через год! )

Комментарий интернет-магазина

Спасибо за отзыв. Мы обратим внимание на Ваши замечания при доработке сайта.

2013-01-05 Екатерина [Москва]

Скажите, пожалуйста, а куда делись возможности сшить юбку, галстук? Теперь их нет? Если так, очень-очень жаль. Еще у вас по-прежнему очень маленький выбор тканей. Зашла к вам, чтобы заказать темно-зеленую или бордовую рубашку, но таких цветов у вас вообще нет. И вообще с темными тонами тканей большая проблема, даже у мужских рубашек. А также как не было, так и нет шелка. Разочарована.

Комментарий интернет-магазина

Компанией было принято решение о закрытии с 01.08.12г некоторых разделов сайта, в том числе раздела "Юбки", "Галстуки". Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки, по возможности мы выполним Ваш заказ в частном порядке. Благодарим Вас за предложения по улучшению ассортимента тканей. К сожалению, наше оборудование не предназначено для шелка. Очередную партию тканей мы ждем в январе.

2013-01-05 Дмитрий [Сибирь]

Для интернет-сервиса цены неадекватные стали. В том то и фишка, что у интернет-магазинов расходы по определению меньше чем у традиционных, поэтому на том же ebay, к примеру, можно найти товары по несколько более разумным ценам. И раньше то было относительно недешево, но за сшитую по индивидуальным меркам рубашку было не жалко. Откуда же сегодняшнее ценообразование - не совсем ясно (тем более что сервис и есть производитель). Нет, рубашки, конечно, хорошо сделаны (к счастью я не попал в число недовольных, которых как видно по числу отрицательных отзывов - около четверти). Но за такой ценник вполне можно купить ОЧЕНЬ хорошую рубашку в магазине, причем имея возможность нормально примерить и не ждать пока сошьют и доставят. Короче говоря на данный момент для меня цена+риски+время доставки перевешивают плюсы индивидуального пошива.

2012-12-30 Алексей [Москва]

В предновогодние дни логистическая компания сорвала сро доставки - рубашки не привезли ни во второй, ни в третий, ни в четвертый день после отправки из Ижевска. На 5-й день я находился по другому адресу, о чем заранее сообщил в магазин. Посылка была выдана курьеру для доставки на старый адрес, соответственно, в этот день я ее тоже не получил. Доставка курьером была возможна только после праздников, поэтому пришлось забирать товар самовывозом с распределительного центра - ушло полдня. Неприятно, что за срыв сроков магазин не предложил никакой компенсации - появляется желание сравнить с конкурентами. Заказ 39260

Комментарий интернет-магазина

Мы помним Вашу ситуацию. Сотрудники СПСР были своевременно проинформированы о смене адреса доставки по Вашему заказу. Но из-за большой загруженности перед праздниками службой СПСР было принято решение об отмене доставки в Московскую область. Доставка осуществлялась исключительно по Москве. Интернет-магазин не был осведомлен о данном решении СПСР. Приносим Вам свои извинения! Напоминаем, что заказы по Московской области доставляются только Почтой России.

2012-12-28 Василий [Красноярск]

Получил тестовую рубашку. Размер не подошел. Такое ощущение, что вместо 54 отшили 50. Очень жаль.

Комментарий интернет-магазина

Спасибо Вам за отзыв. Мы проверили Ваш заказ! Вы заказали тестовую рубашку по стандартным размерам: рост 194, размер ворота 43. Ошибки нет, готовая мужская сорочка соответствует указанным размерам. Вероятно, Вы не ознакомились с Таблицей размерных признаков на сайте и не проверили "стандартность" своей фигуры. Вот прямая ссылка на Таблицу Рекомендуем Вам заказать тестовое изделие по индивидуальным меркам.

2012-12-12 Иван [Санкт-Петербург]

После того как 3 дня СПСР мне не отдавала заказ(38569), я все таки его получил и !!!! это не та рубашка! Я заказывал бордовую с заменой ткани(последней бордовой ткани и действовал четко по вашей инструкции заказать рубашку той же стоимости и написать про замену ткани) а мне пришла какого-то бежевого цвета, я такое не ношу т.е. деньги на ветер. В начале были конечно нотки сомнения так как вы не отвечали на письма и в итоге раза с третьего отвечали и такое чувство что мне отвечали разные люди которые не удосужились посмотреть в историю переписки и абсолютно не понимают как нужно делать свою работу. За что мы платим вам такие деньги не понятно. Я сильно разочарован и напишу о вас непременно на своем сайте critman.ru

Комментарий интернет-магазина

Благодарим Вас за отзыв. Сожалеем, что Вам не понравилась рубашечная ткань в заказе 38569. Мы тщательным образом проверили переписку с Вами и историю Ваших заказов. Вы попросили выполнить заказ из ткани Sidoplastic 5935-747 (бежевого цвета), что мы и сделали. Ткань к этому моменту закончилась и была не доступна на сайте. Хотели бы отметить, что до этого Вы заказали буклет и каталог с образцами тканей. Вероятно, Вы ошиблись в артикуле ткани. Действительно, у нас была ткань Sidoplastic 5935-470 (красного цвета).

2012-12-10 Светлана [Москва]

Пришло безобразие! Заказ 38460. Желтая рубашка нормальная, а красная ... даже слов нет. По каким размерам ее делали? В груди в натяжку, а плечи ... вообще, не налезают. На обе рубашки указывалось одинаково: полуобхват груди 84см, а длина плеч - 11см. Нормальные рубашки приходят с длиной плеч 11-11,5см, то у красной - еле-еле до 10,5 дотягивает! А полуобхват груди явно меньше, чем 83см, как в предыдущем заказе. Эту рубашку сестре отдам (ей ваши ценники не по средствам), но если еще раз придет такая халтура, то буду отсылать обратно.

Комментарий интернет-магазина

Благодарим Вас за оставленный отзыв. Дело в том, что Вы заказали изделия различной конструкции: желтая блузка имеет "рельеф из плеча и подрез с вертикальными защипами", красная блузка - "рельеф из проймы, без подреза". Хотелось бы отметить, что параметры готовых изделий отличаются незначительно, но за счет детали "подрез" блузка имеет более свободный объем. Обстоятельный ответ по исполнению Вашего заказа будет направлен на Ваш электронный адрес.

2012-12-08 давид [москва]

Сделал заказ, понял что не смогу принять его в определенные даты. Отписался в поддержку с просьбой отправить заказ немного позднее на 1-2 дня. Получил ответ подтверждение моей просьбы. Но все равно заказ был отправлен сразу после пошива.

Комментарий интернет-магазина

Вы обратились с просьбой отправить заказ в пятницу (7 декабря), но с доставкой не позднее 11.12.12. Мы согласовали Вашу просьбу с сотрудниками СПСР, которые рекомендовали нам отправить заказ 06.12.12, чтобы Вы вовремя его получили. Дело в том, что нам приходится учитывать задержку рейсов в аэропорту, увеличение количества заказов перед праздниками и выходные дни службы СПСР. Напоминаем, что для клиентов Москвы есть новый способ доставки - самовывоз.

2012-12-05 Владимир [Белгород]

Здравствуйте! Сегодня получил заказанный мной каталог тканей (заказ 31128). Каталог состоит из 76 образцов, в то время как в фотогалереи их 227 и указано, что "Каталог тканей содержит образцы всех тканей, используемых в интернет-ателье “Рубашка-на-заказ” при изготовлении рубашек на данный момент времени." Я позвонил по указанному на сайте телефону и мне объяснили, что в каталоге присутствуют все ткани используемые в конструкторе. Однако в конструкторе 121 ткань. Даже незнаю что сказать... надеялся я разумеется на полный каталог.

Комментарий интернет-магазина

В разделе «Фотогалерея» представлены ткани, которые использовались на протяжении существования нашего проекта. В конструкторе же доступны ткани, которые имеются в наличии. На момент оформления Вашего заказа в конструкторе было отображено меньшее количество образцов, нежели сейчас. Дело в том, что в каталог входят ткани постоянной коллекции, поскольку мы не можем гарантировать, что оставшиеся ткани будут доступны в дальнейшем для создания рубашки. Приносим свои извинения за неполноту предоставленной информации на сайте. Обстоятельный ответ будет отправлен на Ваш электронный адрес.

2012-12-03 Виталий Миронов [Тула]

Вынужден вам сообщить, что после получения результата заказа был в настоящем шоке: 1. Размер по вороту и рост идеальны, но лекало было абсурдным: вверх, все что выше груди - свободно, все, что ниже груде очень туго. 2. Заплатить за рубашку 4300 руб. и получить то, что невозможно носить - это перебор.

Комментарий интернет-магазина

Вы заказали мужскую сорочку по стандартным размерам: рост 176, размер ворота 40. Готовая мужская сорочка изготовлена нами в соответствии с указанными Вами размерами. Напоминаем, что Вы всегда можете ознакомиться с Таблицей размерных признаков на сайте для определения наиболее подходящего Вам стандартного размера. Вероятно, что Ваши основные параметры (обхват груди, талии, бедер) не соответствуют типовым. Предполагаем Вам воспользоваться услугой пошива изделия по индивидуальным меркам.

2012-11-22 Кам [Москва]

Заказал 3 рубашки. Одна оказалась на 10 см короче. Как так? Профиль размеров всего один! Почему так получилось? (Заказ №38329)

Комментарий интернет-магазина

Мы проверили карту контроля заказа 38329, ошибки нет. Действительно, для одной рубашки (базовая ткань Trevi 541-100) была указана "Длина изделия" 65 см, для двух других - 75 см. Напоминаем, что Вы всегда можете проверить подробную информацию созданного заказа в Личном кабинете (модельные особенности и индивидуальные параметры). Для этого Вам нужно выбрать Историю заказов -нужный номер заказа - Рубашка мужская.

2012-11-18 Eduard [Москва]

Заказал рубашку по параметрам сайта. Сделали рубашку вовремя. Прислали, но качество выполнения желает лучшего. Заказывал 52 размера - сшили 50. Качество пошива оказалось хуже недорогих магазинских (китайских). Написал письмо с претензией - никакой реакции. Чувствую организация не дорожит своей репутацией. Заказ 38229.

Комментарий интернет-магазина

Вы заказали мужскую сорочку из ткани RC-Grey по стандартным размерам: рост 200, размер ворота 42. Готовая мужская сорочка изготовлена нами в соответствии с указанными Вами размерами. Прежде чем делать заказ, рекомендуем ознакомиться с Таблицей размерных признаков на сайте. Возможно, Ваши параметры несколько отличаются от стандартных. Вам следует оформлять заказ по индивидуальным размерам.

2012-11-10 Сергей [Москва]

Пол часа возился со снятием мерок, с выбором... в самом конце оказалось что профиль сохранить не могу, нужна регистрация. Зарегистрировался... профиль нужно заполнять по-новой... что-то уже перехотелось

Комментарий интернет-магазина

Спасибо за отзыв. Мы обратим внимание на Ваши замечания при доработке сайта.

2012-11-02 Александр [Москва]

На фоне улучшения деталей( упаковка, доставка, комплектация фурнитуры), начали серьезно нарушаться сроки выполнения. Сужу уже по нескольким заказам. Кроме того, несмотря на обещания менеджера отправить заказ допустим завтра, ни завтра и ни послезавтра, он отправлен не был. Все бывает в нашем Мире. Но информировать клиента об изменениях- значит уважать его. У вас это пока хромает.

Комментарий интернет-магазина

Приносим Вам искренние извинения за задержку с исполнением Вашего заказа. К сожалению, в связи с большим количеством заказов и загрузкой производства мы вовремя не отправили Ваш заказ. Еще раз приносим Вам свои извинения за временные неудобства.

2012-10-23 Георгий [Москва]

Добрый день! Не первый раз делаю у Вас заказ. Все нравится, нареканий нет. Хочу высказать свои предложения для повышения удобства пользования сервисом: 1. Если заглянуть в историю заказов, то можно увидеть достаточно подробную информацию о изделии, кроме информации о типе ткани. Что существенно усложняет подбор ткани для новых приобретений, с учетом опыта предыдущих заказов. Добавьте в описание тип ткани для каждой позиции и Вашим заказчикам будет удобней ориентироваться в многообразии предлагаемых материалов. 2. Очень не удобно пользоваться галереей сорочечных тканей, без функции поиска. Добавьте поиск или просто подпишите каждую фотографию, и добавьте кнопку "показать все на станице". Тогда с помощью контекстного поиска, которым снабжен любой браузер, можно будет легко и быстро найти интересующую ткань. Уж очень много времени уходит на то, чтобы просмотреть все 25 страниц тканей. Надеюсь мои предложения будут для Вас полезны.

Комментарий интернет-магазина

Благодарим Вас за предложения по улучшению сервиса!

2012-10-19 Егор [Москва]

Заказал рубкашку из ткани Trevi 004-249 (заказ 37652) Был крайне удивлен и раздосадован, когда пришедшая рубашка оказалась желтого цвета! естественно я был убежден, что заказываю белую

Комментарий интернет-магазина

Цвет ткани, показываемый на мониторе, зависит исключительно от настроек видеокарты и монитора, и на разных мониторах может выглядеть по-разному. Рекомендуем заказывать каталог или бесплатный буклет с образцами тканей, прежде чем делать заказ. Цвет тканей можно посмотреть в разделе "Фотогалерея". Здесь представлены фотографии с более высоким разрешением, поэтому образцы тканей более крупные, а цвет максимально приближен к оригиналу.

2012-10-19 Сергей [Москва]

На вашем сайте есть ссылка. Оплачиваеш заказ картой банка Райффайзен и получаешь скидку 10%. Сделал заказ оплатил картой банка Райффайзен. И НЕ КАКОЙ СКИДКИ НЕ ДАЛИ. Ложка дёгтя в бочку мёда!!!!!

Комментарий интернет-магазина

Мы предоставляем скидки по картам Райффайзен Банка по списку, предоставленному нам банком. К сожалению, Ваша карта отсутствует в данном перечне. Мы сделаем запрос в банк касаемо новых карт.

2012-10-17 Валерий [Санкт-Петербург]

Собрал тестовую рубашку, увидел цену, обрадовался, что цены как в магазине. Собрал не-тестовую рубашку (такую же), цена изменилась в сторону увеличения более чем в два раза. Для подарка это может и нормально будет, но снятие мерок однозначно испортит сюрприз. Расстроился. Отказался. Чудес в мире не бывает.