Будем благодарны, если Вы оставите свой отзыв о работе нашего интернет-магазина. Для нас очень важны Ваши мнения, пожелания, конструктивная критика.
Станислав
Очень, очень, очень мало тканей. Столкнулся с тем, что в материале воротника можно выбрать оранжевую (условно оранжевую) ткань, а в материале внутренней части манжет - нет. Нет оранжевых ниток для обмотки петель. Ну и очень скудный ассортимент тканей. А шьёте хорошо. Будим развиваться, или и так нормуль?!
Комментарий интернет-магазина:
Многие клиенты отмечают, что за последний год у нас существенно
изменился ассортимент тканей. Мы пересмотрели объемы закупок, покупаем
ткани чаще и небольшими партиями. Кроме того, есть возможность
заказать рубашку из своей ткани! Конкретные предложения по цвету,
фактуре, составу Вы можете прислать в службу поддержки. Мы постараемся
их учесть.
Максим
Здравствуйте! Хотелось, чтобы в Вашем ассортименте появились рубашки поло.
Комментарий интернет-магазина:
Наши ткани и конструкция не предназначена для данной модели! Рубашки
поло изготовляются из трикотажного полотна, которое вырабатывается из
хлопчатобумажной пряжи или химических волокон комбинированным
переплетением.
Дмитрий
Здравствуйте. Я несколько раз заказывал у вас рубашки и всякий раз рубашки чуть-чуть отличались от того, что было в прошлый раз. До настоящего момента всё было нормально, но в последний раз (заказ я делал 01.05.2012) очень не удачным оказался кармашек для косточки воротника. Косточка там держится плохо (иногда даже выпадает), что приводит к деформации воротника. Просьба учесть этот при очередном изменении конструкции.
Комментарий интернет-магазина:
Спасибо за отзыв. Мы обратим внимание на обработку данного узла.
Светлана
Я не понимаю, как вы шьете юбки! Предыдущая юбка оказалась мне большой и я заказала новую с обхватом талии и бедер на 2 см меньше предыдущей. Юбка пришла еще шире! (Заказ 34494). Как такое может быть?! Как я смогу дальше заказывать?!
Комментарий интернет-магазина:
Мы проверили размеры двух Ваших заказов по контрольному листу и можем
сказать, что юбки были выполнены нами в соответствии с указанными Вами
индивидуальными размерами. Размеры второй юбки по "обхвату талии" и
"обхвату бедер" меньше на 2 см! Менеджеры службы поддержки
прокомментируют параметры каждого готового изделия (модель МТМ-S029,
модель МТМ-S031) в письме на Ваш электронный адрес.
Обращаем Ваше внимание на то, что конструкция юбок МТМ-S029, МТМ-S031 предполагает ношение изделия ниже линии талии на 5-7 см, поэтому обязательно
закладывается прибавка по талии.
Юлия
Доброго времени суток! Очень хотели заказать с мужем у Вас рубашку для него, но желание это делать исчезло. Дело в том, что когда мы пришли оформлять заказ столкнулись с абсолютным безразличием Вашего менеджера - Оксаны. Девушка демонстрировала нам свою занятость, нежелание знакомить с каталогом тканей и нежеланием отвечать на вопросы. Печально, что имея возможность сшить желаемую рубашку мы сталкиваемся с таким сервисом, который перебивает всякие надежды.
Комментарий интернет-магазина:
Приносим свои извинения за произошедший инцидент. Во избежание подобных
случаев с продавцом-консультантом проведена серьезная беседа. Чтобы
скрасить впечатление о несостоявшемся заказе, мы предлагаем Вам
особые условия на Ваш первый заказ.
Ольга
Получила тестовую рубашку-боди под запонки со стойкой и жабо. В общем и целом очень довольна и сервисом и качеством изготовления. Он-лайн консультации оперативные, приятно уточнение размеров после заказа, информирование и исполнение точно в срок. Единственный недостаток сервиса - отсутствие экономичной альтернативы почте России - из Москвы в область идет 1,5 недели... О качестве: рубашка сидит почти идеально, при том, что боди и магазинные редко подходят. Съемное жабо - супер: рубашка 2 в 1! Советы заказчикам: 1.при заказе под запонки немного прибавить обхват запястья, чтобы рукав спадал до костяшки большого пальца, и длину рукава я увеличивала сразу на 2 см. 2.при заказе боди не скромничать с длиной спины - в след.раз прибавлю 1,5 см. Огромное спасибо всем, кто трудился над моим заказом. Хочу попробовать юбку. Предложения интернет-магазину: 1.сделать каталог тканей с разбивкой по плотности 2. добавить плотные ткани - в образцах все получились "летние" 3. низ боди делать из тянущейся стрейчевой ткани 4. сфотографировать юбки четко в профиль - не понятно,насколько они скрывают/подчеркивают живот.
Комментарий интернет-магазина:
Спасибо за Ваш отзыв и предложения.
Независимо от региона мы предлагаем клиентам бесплатную доставку
"Почтой России" и расходы берем на себя. Для экспресс-доставки клиент
вправе выбрать другие варианты.
Сейчас в нашем каталоге представлены основные параметры тканей:
производитель, волокнистый состав, плотность. Исходя из нашего опыта, мы
пришли к выводу, что нет необходимости группировать материалы по
конкретному параметру.
К сожалению, технологически нельзя использовать другую по составу ткань
для низа боди.
Кроме того, пришлось бы учитывать и цветовую гамму низа боди, что
отразилось бы на стоимости рубашки-боди.
Низ боди выполняется из основной ткани, но при этом задняя ластовица
выкраивается под углом 45 градусов к нити основы, что позволяет улучшить
эластичность изделия.
Ярослав
Уважаемое ателье!
Уже писал вам об этом, но не могу не повториться. Единственная причина, по которой я перестал заказывать рубашки - это то что у вас не появляется новых интересных и качественных тканей. И думаю, я не один такой. Вы добавляете кучу опций, двойные-тройные воротники, какие-то разделочные доски и т.п., но мало уделяете внимания самому главному, имхо. Те ткани, что у вас появляются - их очень мало, и 70% вообще не стоят рассмотрения. Кроме того, исчезаю даже те что раньше были, из интересных. Очень жаль.
Комментарий интернет-магазина:
В апреле мы ждем очередную партию тканей. Кроме уже известных Вам
материалов будет более 10 новых артикулов. Надеемся, что Вы сможете
подобрать ткань для заказа. Конкретизируйте Ваши предложения по фактуре,
составу и цвету тканей на support, мы постараемся их учесть.
Антон
Добрый день! На электронные письма, видимо, Ваши менеджеры не отвечают. Напишем сюда. Я сделал заказ (№33342) на пошив тестовой рубашки. Все мерки были сняты согласно Ваших указаний, в том числе: - обхват груди 104 - ширина груди 46 - ширина спины 43 - обхват бедёр 99 При получении готового изделия рубашка оказалась узкой. Фактически: - ширина груди на рубашке (от третьей пуговицы до проймы) равна 21,5 см (43 см); - ширина рубашки по низу (обхват бёдер) ровно 99 см. Разве при пошиве х/б изделий не даются прибавки на свободу движения? Вытачки на спинке пришлось распороть и по бёдрам рубашка стала сидеть более-менее нормально. Но с узкой грудью уже ничего не сделаешь. Я понимаю, что рубашка заказывалась приталенная, но не до такой же степени. Вопрос: как тогда нужно снимать мерки? Самим добавлять несколько сантиметров на свободу движения?
Комментарий интернет-магазина:
Приносим свои извинения за задержку с ответом. Мы не оставили без
внимания Ваше письмо! Вы обратились к нам в воскресенье. Для обсуждения
Вашего письма в понедельник был созван Совет качества.
Менеджеры службы поддержки дают ответы касаемо исполнения заказов на
основании заключения специалистов.
Конечно, мы закладываем прибавки на свободу облегания и движения к
указанным параметрам. Вероятно, Вы допустили ошибку при снятии мерок.
Обстоятельный ответ по исполнению Вашего заказа будет направлен на Ваш
электронный адрес.
Аля
Введите ещё два измерения при конструкции рубашки - длину и ширину спинки. Самая распространённая проблема женщин с нестандартной фигурой - так называемая, прогибистая спина. Им нужны рубашки, у которых спинка короче передней полочки. Эти люди не могут носить стандартные блузки и рубашки из магазинов. Потому что на спине образуется пузырь, а в груди не застёгивается. Какой смысл множить бесконечные опции новых "деталек" для рубашек на стандартную фигуру? Их у вас уже миллион! Сделайте хоть одну опцию для людей действительно с нестандартной фигурой. Раз уж вы себя позиционируете как "конструктор-ателье". В чём конструкторство-то выражается? В сотнях вариантов полосатеньких манжетиков?
Комментарий интернет-магазина:
Мы работаем над конструкцией для нестандартных фигур. В профиле размеров мы
просим клиента указать его основные мерки. Для многих наших клиентов и
этот перечень кажется большим и сложным. Практика показала, что снять
мерки не так просто людям, не имеющим навыка это делать. Если у Вас есть
особенности фигуры, то напишите письмо в службу поддержки, и специалисты
обязательно учтут Ваши дополнительные параметры.
Что касается ввода новых опций в конструкторе, то многие наши клиенты с
Вами не согласятся. Моделирование конструктивных элементов является
одним из конкурентных преимуществ нашего интернет-ателье.
Сергей
Спасибо за рубашку! Последняя заказанная рубашка из ткани Trevi 265-100 оказалась полупрозрачной, и если бы я знал это заранее, я бы её не купил. Заказывал так же из Cotonextra 100-04 она не прозрачная а чисто белая. Надо что-то придумать чтобы можно было заранее это знать. Спасибо!
Комментарий интернет-магазина:
Сожалеем, что Вам не понравилась рубашечная ткань Trevi 265-100.
Мы предоставляем нашим клиентам возможность заказать бесплатный буклет
или каталог тканей, прежде чем делать заказ.
Кроме того, в разделе "Фотогалерея" размещены фотографии с образцами
тканей. Изображение ткани здесь более крупное, а цвет максимально
приближен к реальному виду.
Лена
Добрый день! Заказываю уже 2 тестовую рубашку, как сшито не нравится совсем. Только пришел заказ 31558. В итоге линия талии по бокам ниже на 2.5 см, чем линия талии по выточкам на спине, смотрится ужасно. В прошлой тестовой рубашке расстояние от шеи до талии сделали на 2см меньше, чем я указывала в размерах. Не вижу смысла заказывать пошив по личным размерам, если делают все равно как получится. Длина плеча уже на 2й рубашке на 1см, чем указано в размерах. Очень прошу вас внимательнее и аккуратнее относиться к заказам, чтобы у других не было такого ощущения как у меня.
Комментарий интернет-магазина:
Благодарим Вас за отзыв. В данном случае Вам лучше обратиться в нашу
службу поддержки. Менеджеры всегда готовы ответить на все интересующие
Вас вопросы по выполненному заказу и дать необходимые рекомендации по
корректировке размеров.
В конструкции линия талии на полочке и спинке строится на одном уровне.
Вероятно, у вас есть особенности фигуры (высокие бедра).
Мы направим обстоятельный ответ на Ваш электронный адрес.
Дмитрий
"Спасибо" за акцию, которую вы запустили на следующий день после того как начали шить мою рубашку стоимостью почти в 3000 рублей...
Комментарий интернет-магазина:
30.11.11 Вы создали и оплатили заказ на мужскую сорочку стомостью 2735
рублей. К сожалению, на тот момент у нас не действовала акция "Опция в
подарок!".
Срок проведения этой акции установлен с 1 декабря по 9 января 2012 года.
Будем рады, если Вы воспользуетесь нашим предложением и сформируете еще
один заказ.
Алексей
Добрый день Заметил некоторый огрех в интерфейсе сайта, при заказе у каждой параметра рубашки есть всплывающая подсказка, но если в ней приведены ссылки на фото, то нажать на них просто не успеваешь, т.к. подсказка исчезает за секунду. К примеру, при заказе рубашки ручной работы невозможно посмотреть фото типов пришивки пуговиц. Проверялось в Opera и Mozilla последних версий.
Комментарий интернет-магазина:
Приносим Вам свои извинения за неудобства.
Мы исправили данную неточность на сайте.
Никита
Уважаемое ателье! пока у вас не заказывал, но очень хотелось бы ближайшее время. Единственное что пока останавливает, это выбор ткани в конструкторе, а точнее как она выглядит по сравнению с тем как на фото готовых изделий, на фотографиях готовых рубашек все ткани отличный, а в конструкторе ткань из которой она сделана...даже не понятно что это она. Вот пример: http://rubashka-na-zakaz.ru/male/ru/designer/id/fd881297a83f8aca79946410dd4d2251b63af817 http://rubashka-na-zakaz.ru/male/ru/shirt-presets#MTM-M007 Вариант на фото очень нравится, в отличие от того как это выглядит в конструкторе... Хотелось бы фотографии каждого вида ткани, которая есть к конструкторе
Комментарий интернет-магазина:
Ваше замечание справедливо, мы знаем, что цветокоррекция изображения тканей в конструкторе неидеальна. Приносим Вам свои извинения за неудобства.
Для того чтобы клиентам было удобнее ориентироваться в тканях при заказе рубашек, мы разместили фотографии с образцами тканей в разделе "Фотогалерея".
В "Фотогалерее" изображение ткани более крупное, а цвет ткани максимально приближен к реальному виду
Напоминаем, что Вы можете заказать каталог или бесплатный буклет с образцами тканей, прежде чем делать заказ.
Евгения
Добрый день! Впервые заказала рубашку при помощи вашего сайта (№ заказа 30497). Все очень понравилось! Сшита рубашка превосходно! Спасибо вам большое! НО: от линии талии рубашка очень резко расширяется к низу и внизу равна указанной в профиле размеров щирине бедра (самое широкое место). Но ведь рубашка не доходит до этого "самого широкого места"! Как же нужно было указать в профиле размеров свои параметры для того, чтобы рубашка села?
Комментарий интернет-магазина:
Рады, что Вам понравилось качество нашей продукции. Жаль, что посадка изделия не вызывает столь же радостных эмоций.
Блузка изготовлена в соответствии с составом заказа, прибавки соответствуют табелю мер.
Вероятно, Вы неправильно сняли мерку «обхват бедер»! Для Вашего роста стандартное расстояние между линией талии и линией бедер по спинке соответствует 18 см. Рекомендуем Вам еще раз снять мерку «длина спины до талии», а затем к полученному значению добавить 18 см. Именно на этом уровне требуется произвести измерение «обхват бедер».
Для красивой посадки блузки можете снять дополнительную мерку «обхват на уровне длины изделия» и сообщить полученное значение в службу поддержки.
Анна
Здравствуйте. Я заказала готовую рубашку-тунику MTM-W021. Ориентируюясь на картинку, расположенную рядом с описанием модели, я предположила, что рубашка достаточно длинная - ниже бедра, и её можно носить с леггинсами или лосинами. Но когда пришёл заказ, оказалось, что длинна рубашки самая обыкновенная - по середину бедра. Я очень расстроилась. Хотела бы порекомендовать скорректировать фото рубашки, расположенное рядом с описанием, или указать в описании длинну изделия, чтобы не вводить клиентов в заблуждение относительно длинны.
Комментарий интернет-магазина:
Спасибо Вам за отзыв. Произошла техническая ошибка на этапе формирования заказа. В данный момент она устранена. Благодаря таким клиентам, как Вы, наш сервис совершенствуется.
Дмитрий Кондратьев
Очень сложно заказать рубашку на вашем сайте. Заполнил анкету, создал себе рубашку. В конце этого сайт просит зарегистрироваться. Зарегистрировался. Все данные по заказу рубашки при этом были стерты. Я вновь тогда упорно загрузил все данные по цвету и конфигурации. Но анкета запросила вновь мои размеры. Извините, но я уже их измерил и загрузил на свою страницу. Что делать дальше - так и не разобрался. Ваш сайт неинформативен!!! А поскольку уже поздно - я просто плюнул на заказ, на ваш сайт и пошел спать. Огорчен, что так вышло. Дозвониться по телефону 800 не смог; через минуту гудков пошел сброс звонка. Впечатления от общения с вами - отрицательные!!!
Комментарий интернет-магазина:
Спасибо за оставленный Вами отзыв.
Если при создании рубашки Вы прошли регистрацию, перегрузив конструктор, то, естественно, данные будут утеряны. В том случае, если клиент создает рубашку без авторизации на сайте, то данные о размерах и модельных особенностях рубашки сохраняются (например, в «Корзине»). В дальнейшем содержимое корзины можно использовать для создания заказа, уже зарегистрировавшись на сайте.
В случае возникновения трудностей при работе с сайтом следует написать в службу поддержки.
Наталья
Первая тестовая рубашка оооочень порадовала! Спустя некоторое время заказала вторую... Предворительно, у консультантов спрашивала: "Какая из белых тканей самая НЕМНУЩАЯСЯ?" порекомендовали StretchSaia 100-04, как "Несминаемую"... Увы, по факту оказалось с точностью до наоборот. Ткань очень сильно мнется... =((( рубашку практически невозможно отгладить((( Не могли ли просто напросто ошибиться при выборе ткани при изготовлении заказа? с уважением,
Комментарий интернет-магазина:
Благодарим Вас за отзыв.
При выполнении Вашего заказа не было допущено ошибок с нашей стороны. Вы получили ответ, учитывая ассортимент тканей на момент запроса. Среди представленных на сайте белых тканей StretchSaia 100-04, действительно, является самой малосминаемой. Имеется в виду, что в процессе эксплуатации ткань сминается меньше, чем ткани из 100 % хлопка. Это не значит, что ткань не сминается вообще! Напомним ее состав: 67% хлопка, 30% полиамида, 3% эластана. Для изделий из этой ткани очень важно правильно соблюдать режимы ухода.
Александра
30 августа мы заказали подарочный сертификат, однако только 6 сентября он был передан в вашу службу доставки :( при этом после звонка 1 сентября обещали отправить на следующий день - обманули :( теперь к дню рождения доставить не успеют :(
Комментарий интернет-магазина:
Действительно, 30.08.11 Вами был создан заказ на подарочный сертификат в виде открытки, способ отправления - почта России. 06.09.11 Ваш подарочный сертификат был отправлен. Возможно, в телефонном разговоре Вы не уточнили тип сертификата, и из-за этого возникло недопонимание с сотрудником службы поддержки.
Мы предлагаем клиентам 2 вида подарочных сертификатов :
1. электронный подарочный сертификат (активационный код присылается в электронном письме сразу при поступлении оплаты );
2.подарочный сертификат в виде открытки (подарочная открытка отправляется согласно выбранному способу доставки и с учетом даты, указанной в конструкторе при формировании заказа, т.е. срок выполнения такого заказа совпадает со сроком изготовления рубашки).
В любом случае, приносим Вам свои извинения за то, что не смогли оправдать Ваши ожидания. Менеджер службы поддержки сообщит Вам активационный код до получения Вами открытки.
Ирина
Добрый день! Сегодня получила свой заказ: 2 рубашки, юбку и запонки. Рубашки подошли, хотя заказывала из раздела "Готовые рубашки", но с юбкой произошла неприятность. Примеряя юбку, при первом же застегивании на юбке полетела молния (надо сказать,что она слишком непрочная, таким изделиям, это обычно несвойственно). Обидно( ведь теперь, если менять молнию самой, швы уже не будут такими аккуратными, как у вас получаются(( Убедительно прошу задуматься об улучшении качества фурнитуры(
Комментарий интернет-магазина:
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
В своей работе мы стараемся максимально учитывать пожелания и замечания
наших клиентов. Приносим Вам свои извинения за неудобства. Мы обязательно обратим внимание на качество поступающих молний при входном контроле качества.