Будем благодарны, если Вы оставите свой отзыв о работе нашего интернет-магазина. Для нас очень важны Ваши мнения, пожелания, конструктивная критика.

Чтобы добавить отзыв, Вам необходимо   авторизоваться или зарегистрироваться
2011-02-08


Еще раз здравствуйте. Все жду. когда вы опубликуете мой отзыв и хоть как-то на него ответите, но, видимо, не дождусь. пишу еще раз. Номер соего заказа 24085, и я очень не довольна качеством исполнения. сшито хорошо, но размеры совершенно не мои. Талия на 10 см больше моей! (и это приталенная рубашка!)В груди тоже больше на 5-6 см. Ну не прибавки же это! Могу прислать фото, с приложенным сантиметром. Разберитесь, пожалуйста, почему так получилось, ведь рубашка была совсем недешевой...

P.S.: судя по отзывам, большинство недовольных - женщины. Может вам стоит сменить мастера по женским изделиям?

Комментарий интернет-магазина:

Отвечаем на Ваш отзыв. Видимо, мы пропустили Ваш предыдущий отзыв. В заказе 24085 Вами была выбрана блузка приталенного силуэта из ткани RC-RED-Stretch. Эта ткань дает значительную усадку, поэтому в изделие нами были заложены дополнительные прибавки с учетом конкретного процента

усадки данной ткани: 1.Обхват груди 89 см (прибавка по груди=6+2% усадка); в готовом изделии - 97 см.

2.Обхват талии 63 см (прибавка по талии=5+2% усадка); в готовом изделии - 72 см.

3.Обхват бедер 90 см (прибавка по бедрам=3+2% усадка); в готовом изделии - 95 см.

Блузка была выполнена нами в соответствии с составом заказа, все прибавки соответствуют табелю мер.

Вы уже стирали блузку? Повторим, что выбранная Вами ткань дает большую усадку.

Пришлите, пожалуйста, фотографии. Мы их проанализируем и дадим ответ.

2011-02-02
Евгений

Здравствуйте,

Хочу уточнить,пару вопросов:

1. Появится ли в ближайшем будущем снова ткань Панацея 3-18 (в светло-голубую полоску)? Ткань хоть и не хлопок, но очень выручает в командировках, т.к. практически не мнется. Учитывая предыдущий опыт пошива, я бы заказал пару рубашек.

2. Нужна парадная белая (лучше снежно-белая) рубашка из чистого хлопка. Какой материал вы порекомендуете, учитывая следующие критерии:
а) маломнущаяся
б) мягкая, тонкая и приятная к телу.

Спасибо. С уважением, Евгений

Комментарий интернет-магазина:

Ткань Панацея 3-18 - это белая ткань в бирюзовую полоску. Закупка данной ткани уже не планируется, поскольку все ткани серии "Панацея" довольно низкого качества и не содержат хлопка. На сайте представлено довольно много смесовых тканей с содержанием хлопка, например, все ткани серии SC и RC.

Для парадной белой сорочки прекрасно подойдет ткань S.Oxford 100-100. Она мягкая, тонкая и приятная к телу. Но данная ткань имеет свойство сминаться, так как в ее состав входит 100 % хлопок. Малосминаемых тканей из натуральных волокон не существует.

2011-01-26
Вопрос по поводу ширины спины.

Приветствую коллектив MTM в очередной раз!=)

У меня есть довольно важный для меня вопрос. Слегка бугриться рубашка на спине... Это значит, что надо слегка уменьшить параметр "ширина спины", правильно? Так в чём заключается вопрос: Не изменит ли КАРДИНАЛЬНО ваш конструктор рубашку (т.е. изменит прибавки по всей рубашке)?

Большое спасибо,

ваши постоянные клиенты.

Комментарий интернет-магазина:

Благодарим Вас за оставленный отзыв.

Изменение параметра «Ширина спины» не изменит кардинально конструкцию рубашки. Мерки «Ширина спины» и «Ширина груди» являются балансирующими. Основной меркой, которую учитывают наши конструкторы, является параметр «Обхват груди».

Для того, чтобы ответить на Ваш вопрос, просим Вас прислать фотографии в нашей рубашке (вид сзади и сбоку) на адрес службы поддержки, также рекомендуем Вам уточнить параметры «Длина спины до талии» и «Обхват талии».

При наличии фотографий и предоставленных мерок сотрудникам службы поддержки будет гораздо проще дать Вам рекомендации по корректировке профиля размеров.

2011-01-26
Петров Александр Константинович

Уважаемые сотрудники проекта «Рубашка-на-заказ», заказывал у Вас несколько рубашек и очень доволен полученными изделиями. Однако в настоящий момент выбор тканей представленный на сайте достаточно беден, а также часть тканей стоит необоснованно дорого. Учитывая это, хочу узнать, можно ли заказывать рубашки из своей ткани (выслав ткань почтой по вашему адресу), а работы по ее пошиву оплачивать к примеру, как за стоимость тестовой рубашки?

Если у Вас нет такой услуги, очень прошу подумать о ее введении, думаю, она будет пользоваться большой популярностью!

Комментарий интернет-магазина:
Спасибо за Ваш отзыв! Мы стремимся поддерживать высокое качество своей продукции. Одним из обязательных условий этого является обязательное тестирование закупаемых тканей (усадка, изменение цвета после стирки и т.п.) Некоторые ткани дают очень сильную усадку, и рубашка приобретает заданные размеры только после стирки. Поэтому мы не можем быть уверены, что выпустим качественное изделие из непроверенной ткани.

2011-01-24
Галина

Добрый день! Хочу заказать рубашку с вышивкой на планке, но обратила внимание на одну из фотографий в фотогалерее, что изображение повернуто на 90градусов (на фотографии там инициалы), а я же хочу чтобы рисунок не был повернут. Это возможно?

Комментарий интернет-магазина:

Планка очень узкая, и такая вышивка возможна, но при двух условиях:

1. рисунок не должен быть шире 2-х см (ширина планки 3 см, но с двух сторон строчки по 0,5 см каждая);

2. Вы должны дать указание на ракурс вышивки в примечании к заказу на производство.

2011-01-19
Вторина Лидия Сергеевна

Это опять заказчик тестовой рубашки (заказ № 23795).

Если среди обиженных на данном сайте, есть заказчики из Санкт-Петербурга, то предлагаю объединить свои усилия найти справедливость. Напишите мне на форум.

Мне уже надоело получать с 31 декабря 2010 г. на все мои претензии и доводы, вежливо хамские ответы, что "...мы искренне сожалеем, что полученное изделие Вам не подошло и мы не смогли оправдать Ваших ожиданий". И при этом еще добавляют, что деньги возврату не полежат. А это между прочим, нарушение "Закона о защите прав потребителей", так как любая фирма по предоставлению услуг населению должна иметь службу претензий, которая должна подробно и по пунктам разъяснять заказчику, каким образом с ним будут работать в случае некачественно выполненного заказа, в том числе и порядок немедленного возврата денежных средств в случае отправки заказчику испорченного и некачественно выполненного изделия. Все должно быть просто и ясно для заказчика. Видимо фирма надеется, что не всякий человек в нашей стране пойдет в суд (не приучены или боятся) и любой брак в работе её специалистов будет оплачен заказчиками, так как деньги уже получены. В меню данного сайта ничего похожего на указанный порядок нет. Только одни обещания "...обслужить качественно, учесть все пожелания и т.д." А если что-то напутают или испортят, то пошлют вежливо циничный ответ, который я процитировала выше. Надеются видимо, что по Интернету можно творить беззаконие. Но это не совсем так и поэтому я хотела бы пообщаться с другими заказчиками из Санкт-Петербурга.

Комментарий интернет-магазина:

Мы действительно получили 31 декабря Ваше письмо-претензию с требованием произвести возврат денежных средств за заказ 23795 . В этот же день менеджеры службы поддержки зарегистрировали Ваше обращение. Наше интернет-ателье с большим уважением относится к своим клиентам. Для полноценного и точного ответа нам необходимо время и дополнительная информация. Для проверки карты контроля исполнения Вашего заказа 17.01.11 был созван Совет качества в составе начальникa производства, технолога, конструктора, мастера и контролера.

Заключение специалистов было однозначным: заказ 23795 выполнен в соответствии с указанным профилем размеров. Решение Совета мы отправили на Ваш электронный адрес. Менеджеры службы поддержки готовы прокомментировать каждый параметр Вашего профиля, если Вы готовы к конструктивному диалогу.

Обращаем Ваше внимание на то, что на нашем сайте есть раздел "Часто задаваемые вопросы", в котором в п.10 дан ответ на вопрос по возврату товара.

2010-12-31
Лидия Сергеевна

Заказ № 23795 - тестовой белой рубашки мной получен 30.12.2010. Я прошу немедленно разобраться с моим заказом № 23795 или просто вернуть все потраченные мной деньги и я как кошмарный сон забуду о вашем интернет-ателье. У меня совершенно испорчено настроение от вашего "Новогоднего" подарка. Напишите, как Вам все теперь это вернуть обратно?

Рубашка вашего 54 размера на мне сидит карикатурно ужасно, тесна во всех местах и просто мне очень мала, даже руки на груди не свести. А готовые изделия из магазина мне обычно подходят даже 52 размера. Мой заказ № 23795 выполнен не по моим размерам, не в соответствии с моим требованиями, указанными в профиле. Может быть что-то перепутали или мне прислали какую-то чужую рубашку и не соответствующую моему 54 размеру?:

1. Рубашка была заказана свободная, без всяких вытачек и рельефов, а мне изготовили почему-то приталенную (даже не прилегающую) и даже очень сильно, просто в облипку. Вытачки на спинке и переде вообще полностью вырезаны, так что их даже не распустить и ничего не увеличить и не исправить.

2. Хотя я заказывала не прилегающую и не приталенную рубашку, а простую прямую, без вытачек и рельефов, но мне изготовили даже не прилегающий, а сильно приталенный вариант и далеко не соответствующий моим размерам:

- талия по спинке находится на расстоянии 34-35 см, не более. А в моих измерениях первоначально было указано, что у меня длина спины до талии 43 см, а потом после письма Вашего специалиста, что для моего роста по стандарту должно быть только 39 см, я еще раз перемерила и указала, что длина спинки до талии у меня 42 см и никак не меньше;

- но в готовом изделии у меня у меня талия по спинке на 7-8 см выше нужного уровня, а спереди талия вообще начинается сразу по грудью.

3. Длина плечевого ската у меня в измерениях было указана - 13 см, да еще наверно по выкройке должны были 1 или 1, 5 см прибавить на свободное облегание. А в готовом изделии я намерила, что длина по левому плечу всего 11,8 см, по правому 12 см.

4. Длина рукава с манжетом по моим меркам должна быть 56 см, а в готовом изделии всего 55 см. В результате рукава получились очень короткие, так как к тому же слишком высоко пришиты к плечу (на 2-2,5 см выше), а не в точке, где по нормально изготовленной выкройке должен заканчиваться плечевой скат и начинаться рукав.

5. Рукава очень узкие и неприятно тесные в пройме, буквально почти в облипку по руке, а я заказывала простой, свободный, прямой рубашечный рукав. У меня не такие уж толстые руки по обхвату бицепса, но руки с трудом влезают в пройму и облепляют руку в районе бицепса. В самой широкой части рукава по пройме и подмышек в готово изделии всего 40 см, а потом рукав сужается и в районе бицепса его ширина уже всего 38 см, то есть всего на 2 см шире обхвата руки в этом месте. Такие рукава и проймы соответствую наверно только 42 или 44 размеру одежды. Но у меня теперь 54 размер одежды.

6. Из-за всего выше изложенного рубашка по спине тоже кажется маловатой, руки плохо спереди сводятся.

Единственный плюс, что пошив и белая ткань тестовой рубашки мне понравились, но к сожалению носить её я не смогу. Отдать рубашку мне тоже некому, а выбросывать вещь за 820 рублей (790+30-перевод) нельзя, так как я одинокая неработающая пенсионерка с пенсией 7.350 руб. Для чего вы тогда просите прислать размеры и даже их еще уточняли, если при изготовлении моей выкройки вы им не следовали? Вообще я, начиная с 12 летнего возраста, сама хорошо шью себе веши. Снимать мерки я вроде бы тоже умею. Когда-то училась на различных курсах по кройке и шитью и всегда сама строила выкройки и шила себе платья, юбки и даже по всем правилам пошива - костюмы и пальто. Стандартные выкройки из журналов мне обычно хорошо подходят, так как фигура без особых отклонений.

Но изготовленная вами рубашка мне абсолютно не подходит, тем более, что при моем теперешнем 54 размере рубашка должна быть прямая, без всяких вытачек на талии. Мне нельзя носить приталенные веши и тем более сильно приталенные, подчеркивающие полноту, как вы мне почему-то решили изготовить. Что мне теперь делать? Накануне Нового Года, вместо всяких своих дел, теперь сижу и пишу почему-то эту "объяснительную". Мне это было надо? За что мне это наказание?

Вторина Лидия Сергеевна.

Комментарий интернет-магазина:

Приносим свои извинения за задержку с ответом, произошедшую в связи с праздничными днями.

Мы искренне сожалеем, что полученное изделие Вам не подошло и мы не смогли оправдать Ваших ожиданий.

В заказе N 23795 Вами была выбрана тестовая женская блузка свободного силуэта с длинным рукавом.

Мы проверили карту контроля исполнения Вашего заказа. Блузка была выполнена нами в соответствии с выбранными Вами конструктивными элементами (силуэт, тип рукава, тип ворота и т.д.), по тем индивидуальным размерам, которые Вы указали в профиле.

Обращаем Ваше внимание на то, что конструктивные особенности женской блузки таковы, что полное отсутствие выточек невозможно, так как при изготовлении изделия нам необходимо оформить выпуклость в области груди.

В наших блузках выточки выполняются по полочкам и по спинке во всех объемах (в приталенном, стандартном и свободном).

2010-12-30
Сергей

Здравствуйте! Получил от Вашего ателье свой заказ - "готовую рубашку" стандратного размера, по которому всегда ориентируюсь при покупке сорочек в обычных магазинах. Очень доволен качеством товара и организацией обслуживания!!! Спасибо!!! К сожалению рубашка не подошла по размеру в области груди и в спине. Длина рукавов и по плечам идеально подошли. Длина самой рубашки очень большая, почти до колен, как женское платье. В связи с этим хотел уточнить, возможно ли перешить рубашку с учетом индивидуальных особенностей фигуры, за дополнительную плату.

Комментарий интернет-магазина:
Благодарим Вас за положительный отзыв в адрес нашего интернет-ателье. Мы готовы рассмотреть Ваше пожелание в индивидуальном порядке. Для этого просим Вас продублировать Ваше письмо на электронный адрес support@mtmteam.ru, указав при этом номер Вашего заказа, для того чтобы мы смогли продолжить с Вами переписку.

2010-12-23
Ольга

Я заказала рубашку с рукавом 3/4, У Вас в конструкторе только один вариант манжета и ширины этого вида рукава.(то есть нет УЗКОГО рукава 3/4). Этот рукав оказался слишком широким и очень жесткий манжет! там наверно 3 слоя ткани, это все дело натирает!! почему нет варианта просто с планочкой, а только с манжетом ( сложеным вдвое).

Мы заказывали год назад у вас рубашку молодому человеку.Все идеально но, он жаловался что натирает горло у воротника( мы списали это на то что сделали слишком большую высоту воротника). А теперь я понимаю что это та же ситуация как и с моим манжетом. все очень жестко!

Комментарий интернет-магазина:

Для рукава 3/4 нами выполняются такие же прибавки, как для стандартного рукава (5-7 см), в заказе Вами был указан параметр "обхват бицепса" 28 см (прибавка выполнялась 7 см), то есть в готовом виде ширина рукава на уровне бицепса составила 35 см.

Если рукава оказались для Вас широки, то в следующий раз мы можем выполнить такую же прибавку, какая делается в "длинном узком" рукаве (3-5 см). Для этого Вам будет необходимо написать на support письмо с указанием конкретной прибавки по обхвату бицепса.

Плотность манжет для рукава 3/4 является средней, как Вы и выбрали в заказе N 23929. До сих пор от клиентов не поступало замечаний по поводу того, что манжеты средней жесткости кажутся слишком жесткими. Вы пишете о рукаве с "планочкой". Нам не совсем понятно, что Вы имеете ввиду. Но рукав 3/4 имеет в настоящее время именно такую конструкцию, с которой Вы знакомы.

2010-12-22
Татьяна

только что получила тестовую рубашку, не много разочарована и вряд ли её одену, все отлично исполнено, но в плечах, руки еле двигаются =((( обидно. хотя мерки сняты по мне, сестра снимала, а она сама в ателье работала в свое время.

Комментарий интернет-магазина:
Просим Вас написать письмо на support с Вашими фотографиями в полученной тестовой блузке. После этого мы сможем проанализировать посадку изделия на Вашей фигуре и предоставить Вам необходимые рекомендации.

2010-12-22
Анна

Добрый день! Делала заказ рубашки, сейчас хотела бы снова попасть в конструктор этой рубашки! но не могу! кнопка "пересчитать" не работает, а "удалить" - работает! пробовала и через IE и через Opera.

Комментарий интернет-магазина:
Поместить в конструктор ранее заказанную рубашку можно. Для этого необходимо сделать следующее: находясь в конструкторе, зайти в корзину, где лежит рубашка, и в подробном описании нажать ссылку "отобразить в конструкторе" Кнопка "пересчитать" пересчитывает сумму заказа в зависимости от количества заказанных рубашек.

2010-12-15
Сергей

Получил тестовую рубашку, качеством очень доволен. Хотелось бы, что бы Вы вместе с заказом высылали пробники с материалами, т.к. я в названиях не разбираюсь, а когда материал в живую увидишь легче сделать заказ.

Комментарий интернет-магазина:
Рады, что Вам понравилась рубашка. Для того, чтобы оценить качество материала, Вы можете совершенно бесплатно заказать буклет с образцами тканей - http://rubashka-na-zakaz.ru/male/ru/designer/booklet. Но должны самостоятельно выбрать 12 образцов тканей и оформить заказ.

2010-12-15
Всеволод

Не нашел возможности ответить на ваш комментарий к моему отзыву (по поводу цвета ниток пуговиц), поэтому позволю себе повториться.

В конструкторе рубашек при выборе цветной отделки петель на иллюстрации явно видно, что цвет ниток пуговиц изменяется на такой же. Это вводит в заблуждение, так как фактически пуговицы будут пришиты другими нитками (по цвету самих пуговиц) и возможности указать для них цвет, пусть даже за дополнительную плату, нет.

Поясните мне, пожалуйста, каким образом можно корректировать заказ путем добавления платных опций, отсутсвующих в конструкторе? Я оплачиваю заказ банковской картой и только после этого у заказа появляется номер, на который можно сослаться в переписке со службой поддержки. Но ведь в процессе общения с ней стоимость заказа может измениться ?

Комментарий интернет-магазина:
Спасибо за Ваше замечание. Мы исправим данную неточность на сайте. Что касается добавления платных опций к уже оплаченному заказу, то в этом случае мы выставляем нашим клиентам дополнительный счет на ранее оговоренную сумму. То есть вначале Вам обязательно необходимо написать письмо в службу поддержки с Вашим пожеланием.