Будем благодарны, если Вы оставите свой отзыв о работе нашего интернет-магазина. Для нас очень важны Ваши мнения, пожелания, конструктивная критика.
Виталий
Заказ 18182, почему мой отзыв не опубликовали и не дали никакого ответа?
пуговицы на Воротнике button-down пришиты на разном уровне, воротник комкается, носить невозможно.
ТОВАР НЕ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА.
Комментарий интернет-магазина:
Приносим Вам свои извинения за задержку с ответом. Мы разобрались в
ситуации и признаем свою ошибку - на воротнике button-down пуговицы
пришиты на разном уровне. Вы можете отправить рубашку нам на
исправление, либо обратиться в ателье по месту жительства (сумму Ваших
расходов мы компенсируем на личный счет). Конкретные предложения будут
направлены Вам на электронный адрес.
Сергей
Молодцы!!!
Сложилась аудитория, которая готова покупать сорочки сидящие по размеру. Теперь пора и повышением цен побаловаться:) Цена закупки ткани повысилась. Странно конечно, что костяк осортемента составляют старые ткани. Да, есть и новые согласен.
Дороже 2000 руб. сорочку не заказывал. Но купил пять сорочек. Утвердительно могу сказать: до 2000руб. рубашку брать не стоит, т.к. если носить их периодически, то лохматятся манжеты и воротник. Практичнее взять,для ежедневной использования ZARA, МЕХх и т.д.хотя на вкус и цвет.....
Собираетесь ли расширять ассортимент тканями, что бы можно было уложиться до 2000руб. за сорочку и еженедельно ее использовать без быстрой потери внешнего вида?
К примеру заказал сорочку из ткани Scirocco черного цвета(стоит сейчас 2490) одел 9раз и пришлось выбросить- вид заношенный.Режим стирки соблюдал указанный на ярлыке. Носил один раз и в стирку:) Очень ее жаль сидела и смотрелась просто великолептно, пока была новая.
Комментарий интернет-магазина:
Про повышение цен мы уже писали в комментариях. Основная причина -
повышение поставщиками цен на ткани. Ткани мы закупаем и "старые", когда
очередная партия. Конечно, если мы покупаем ткани по приемлемым ценам,
то сможем уложиться в цену готовой рубашки до 2000 руб. Также спешим
сообщить о скором запуске большой программы акций и скидок.
Скорее всего, "лохматятся" рубашки из достаточно дешевых тканей,
например, линейки тканей "Панацея". В будущем мы откажемся от
использования данных тканей. Что касается Scirocco, то можем сказать,
что как и любая ткань чёрного цвета она быстро теряет внешний вид. Любая
чёрная сорочка требует особой деликатности. Просим соблюдать все условия
стирки и сушки, не игнорировать символ по уходу "не сушить в барабане".
Владимир
Добрый день!
Заказывал у вас рубашку для сына по его размерам (профиль "ИванКА", заказ 18001). К сожалению результат огорчил. Рубашка сшита так плотно по плечам груди и поясу, что носить ее практически невозможно.
Я так понимаю, что когда в профиле мы указываем замеры, то это точная длина соответствующего обхвата. Для пошива должны быть для каждого типа замера и типа пошива какие-то специальные профессиональные добавки. Но здесь что-то не так, размеры почти из профиля. Пытаемся кому-нибудь продать эту рубашку, нашли подходящие "фигуры" (на размер меньше) но за 1400р пока не нашлись желающие купить. Может вернуть ее вам?
Следующий заказ теперь делать опасаюсь, т.к. доводить следующими заказами свои профили размеров до приемлемого пошива уж очень дорого..., согласитесь.
Комментарий интернет-магазина:
Сожалеем, что рубашка Вам не подошла. Конечно, нужно измерять
соответствующие части ТЕЛА, все необходимые прибавки мы сделаем сами.
Служба поддержки направит Вам письмо с предложениями по решению этой
проблемы.
Яна
Что-то непонятное произошло. На некоторые ткани цена подскочида процентов на 30! Как это понимать?
Цена в 2-2.5 тысячи рублей - это можно сказать мировая цена. За эти деньги можно заказать рубашку из США (понятно что доставка в 15 долларов немного увеличит цену), но все-таки изменеие цен и 2250 на более чем 3000 за 1 день это, простите меня, непонятно.
Комментарий интернет-магазина:
Да, мы вынуждены были повысить цены. Длительное время мы поддерживали
низкие цены, используя запасы ткани, купленные еще год назад. В течение
этого времени мы уже несколько раз делали дополнительные закупки
наиболее популярных тканей. К сожалению, производители тканей постоянно
повышают цены, растет цена на фурнитуру, повышаются цены на оборудование
и арендные платежи. Мы попытались сохранить более низкие цены на ткани
из старых запасов, которые пока есть в достаточном количестве, но не
можем сохранить неизменными цены на наиболее популярные позиции,
поскольку каждая новая закупка происходит уже по более высокой цене.
Если говорить о рубашках из США и Великобритании, то данные рубашки
шьются по стандартным размерам, что позволяет существенно снизить
себестоимость. Как Вы могли заметить, цены на готовые рубашки у нас не
изменились.
Претензия
Анна
Здравствуйте! Когда я получила свою рубашку, была обрадована результатом (сервис, качество пошива), несмотря на то, что рубашку шили не по моим меркам, рубашка сидела идеально. Но через некоторое время меня ждал сюрприз - рисунок на ткани стал стираться от соприкосновения со спинкой стула, появились потертости, а при неоднократных стирках (при соблюдении t-воды, выбор порошка)рубашка линяла, вода приобретала синий цвет. Вопрос: как тестируют ли на вашем производстве ткани? На чем основан выбор тканей? (заказ 15968)
Комментарий интернет-магазина:
Да, конечно, любую ткань мы тестируем. Любая натуральная ткань в
результате стирок будет отдавать цвет. Тестов на изменение цвета не
существует. При тестировании усадки на этой ткани большой отдачи цвета
не было, при этом белые цветы на ткани не окрашивались в цвет фона, а
остались белыми. Лен дает сильную усадку, поэтому блузка и сшита не по
Вашим меркам.
Наталья
Не увидела своего отзыва после получения заказа и его оценки. Также не получила ответа и разъяснений по e-mail почте по поводу заказа № 18343.
Комментарий интернет-магазина:
Да, мы немного задержали публикацию комментария, поскольку изучали Ваш
заказ на производстве. Сегодня Вам будут направлены предложения по
урегулированию проблемы.
Наталья
Заказ 18343. Получила заказ - качество исполнения прекрасное. Но я заказала 2 одинаковые рубашки с разной ростовкой , однако в изделии нет указания на размер( хотя бы небольшая вшитая бирка), а когда начала сравнивать - они оказались совершенно одинаковые. Во вложении на бумажке с надписью 18343-2 ручкой написано через запятую 1, а в 18343-1 - наоборот - как это понять? но главное размер по ростовке -одинаковый. И самое интересно, что модель весьма прилично маломерит. Я покупаю вещи 44, реже 46 размера, но это мне весьма плотна в плечах.
Комментарий интернет-магазина:
Мы проверили Ваш заказ и можем сказать следующее. Мы признаем свою
ошибку. Действительно, обе рубашки выведены по росту 170. То, что
касается объемов, то все обхваты соответствует выбранному 46 размеру и
стандартному объёму. Мы готовы заменить Вам рубашку, выполненную с
неправильным ростом.
Сергей
Не могу сохранить свой профиль размеров выдается сообщение ERROR 450 ID_TDDK8lw9F8kAALt0Ay4AAAAC Некорректный запрос. The value 1740 is greater than the maximum value allowed ('240'). Чтобы это значило? Вообще я заметил странность что на сайте не совсем верная система оповещения об ошибках касательно размеров.В полях нужно вводить сантиметры, система говорит о том что не должно быть менше 3-х или 4-х значных чисел (видимо речь идет о мм), при чем ввести в окошки такие числа нельзя. У меня одного так? Пользуюсь Google Chrome, IE вообще какие то иероглифы отражает.
Комментарий интернет-магазина:
Мы не совсем поняли, о чем идет речь. Нигде у нас система ничего про
значность чисел не говорит. Напишите, пожалуйста, подробное письмо о
описанием проблемы в службу поддержки, и разработчики сайта дадут Вам ответ.
Ольга
Здравствуйте, писала отзыв от 24.06 по поводу несоответствия присланной мужской рубашки стандартным размерам. Вы мне посоветовали сравнить параметры моего супруга со стандартными на Вашем сайте. Объем груди для 46 размера (который я и заказывала) по стандартам идет 92 см. У моего супруга - 90, то есть если бы рубашка была сшита в соответствии с ГОСТами, на которые Вы ссылаетесь, то рубашка подошла бы. Но она оказалась в груди мала. Я готова Вам направить эту рубашку обратно и Вы убедитесь сами, что ГОСТам она не соответствует и дело не в "некоторых особенностях телосложения" моего супруга.
Комментарий интернет-магазина:
Сожалеем, что сорочка не подошла Вашему супругу.
Мы еще раз подняли карту контроля исполнения Вашего заказа. Сравнив
стандартные размеры и размеры, по которым была сшита мужская сорочка, мы
в очередной раз убедились, что все величины соответствует ГОСТу. Просим
Вас прислать нам в службу поддержки фотографии с изображением снятия
мерки «обхват груди» (вид спереди, сзади и сбоку), а также фотографии
мужа в рубашке. На основании этих фотографий мы сможем проанализировать
правильность снятия Вами данной мерки, а также предоставить все
необходимые рекомендации.
Электронный адрес службы поддержки - на странице "Контакты"
Надеемся на понимание!
Ольга
Добрый день! Заказывала у Вас рубашку еще в феврале месяце, себе и супругу из одинаковой ткани. Мне заказала по индивидуальным размерам, а супругу - стандартный размер (для него всегда подходили стандартные размеры). Не знаю, какие стандарты, конечно, у Ваших мужских рубашек, но в нее в груди не поместился не только мой супруг, но и все возможные знакомые мужского пола, носящие данный размер (причем даже более худой комплекции, чем мой супруг). Выбрасывать, конечно, жалко, но она действительно никому не подходит. Как такое может быть со стандартным размером?!?? Так что мужские рубашки мы у Вас больше не заказываем, к сожалению.
Комментарий интернет-магазина:
Сожалеем, что рубашка не подошла Вашему мужу! Мы шьем рубашки по
стандартным размерам в соответствии с российским ГОСТом. Учитывается
только рост и размер ворота. Все остальные параметры рассчитываются
автоматически. В настоящее время в разделе "Готовые рубашки" выложены
таблицы размерных признаков как для мужских, так и для женских рубашек.
При заказе рубашки по стандартным размерам Вы можете проверить
"стандартность" своей фигуры. Видимо, у Вашего мужа есть некоторые
особенности телосложения. Настоятельно рекомендуем Вам снять мерки и
заказывать рубашки по индивидуальным размерам.
Галина
Добрый день! При попытке зарегистрировать бонус-код, получаю ошибку: Ошибка 454: Error 454 ID_...... Предмет не найден Ошибка явно не в неправильном введенном коде, так как я пыталась ввести несколько раз.
Комментарий интернет-магазина:
Дело в том, что условиях предоставления бонус-кода сказано: "Срок
действия бонус-кода - 3 месяца." Мы решили пойти Вам навстречу и
зачислили бонус на Ваш личный счет
Андрей
Добрый день. При использовании сайта постоянно возникает данная ошибка: "Ошибка 550: Error 550 ID_TB8Aw1w9F8kAAWkU3WYAAAAI Internal application error Внутренняя ошибка приложения" И также исчез мой профиль размеров.
Комментарий интернет-магазина:
В названии профиля Вы использовали символ "<", что не было нами предусмотрено. Мы сняли это ограничение.
Ульяна
Заказала готовую рубашку.Заказ 17170 подразумевал под собой рубашку-боди, а прислали обычную классику. Разница в стоимости между обычной рубашкой этой ткани и боди 700 рублей. Товарищи, это не маленькие деньги, и для рубашки стоимостью 1800 рублей хотелось бы получить ХОТЯ БЫ то, что выбирала!
Комментарий интернет-магазина:
Приносим Вам свои извинения за некачественное исполнение заказа.
В результате программного сбоя на производстве произошла ошибка: опция
"Рубашка-боди" была исключена. Мы проверили размеры готового изделия по
контрольному листу и можем сказать, что рубашка была выполнена нами в
соответствии с указанными Вами стандартными размерами.
Нами принято решение бесплатно повторить Ваш заказ. Если Вы хотите
скорректировать размеры в новом Вашем заказе, сообщите об этом в службу
поддержки.
Армен
Здравствуйте! Получил заказ №16521. Это уже второй мой заказ. При первом были некоторые недочеты, надеялся, что во второй раз будет лучше, заказал сразу 3 рубашки, но и тут все не так уж радужно.
В целом и в общем все неплохо, сшито аккуратно и красиво. Но почему-то у всех трех рубашек разные размеры!!! Дее довольно таки тесноваты в талии и бедрах, хотя такая же проблема была с первым заказом, я добавил сантиметра по 3 к талии и бедрам и все равно также. У одной рубашки рукава уже чем у других, довольно таки плотно облегают. Еще у одной почему-то ворот мал... Причем сантиметра на 2!!! Даже не закрывается пуговица! И когда одеваешь галстук, то тянет рубашку вокруг горла... Обидно, это ведь самая дорогая рубашка, почти 3000 уплатил. И Последнее... Кто додумался к третьей, белой рубашке пришить серые (!!!) пуговицы, когда я в меню указывал по цвету ткани?!
Комментарий интернет-магазина:
Добрый день!
Сожалеем, что Вы не в полной мере остались довольны. Мы проверили Ваш заказ. По сравнению с первым заказом Вы увеличили обхват талии на 1 см и обхват бедер на 3 см., что, видимо, оказалось недостаточно. Обхват шеи был указан Вами 40см, в готовых сорочках - 40-40,5. В сорочке белого цвета (заказ 16521-3) Вами были выбраны пуговицы SG2-0038 серого цвета, хотя по умолчанию предлагаются пуговицы SG2-1953 белого цвета. Мы не предлагаем "пуговицы по цвету ткани", видимо, Вы перепутали с "обметкой по типу ткани".
Будем признательны Вам за фотографии, чтобы мы могли более точно определить причины некомфортной посадки рубашки по фигуре.
Роберт
Заказ No 16756. заказал рубашку готовую модель MTM-M014. ворот 41, рост 182, стандартную. Пришла конечно очень быстро. Спасибо. но... ворот нормальный толщина нормльная, по плечам все идеально, но длинная очень. рукава аж до кончиков пальцев, низ тоже ниже ягодиц спускается. что делать? рубашка понравилась. то что ожидал. но вот с длиной ошибочка. мой рост 180 см. всегда брал 182 рост в магазинах.
Комментарий интернет-магазина:
Вы заказали рубашку из льна. Лен дает сильную усадку, и рубашка
принимает заданные размеры после стирки и утюжки. При выбору данной
ткани для заказной (не готовой) рубашки выводится предупреждение: "Ткань
имеет большую усадку. Изделие примет заданные Вами размеры после стирки
и утюжки".
