Будем благодарны, если Вы оставите свой отзыв о работе нашего интернет-магазина. Для нас очень важны Ваши мнения, пожелания, конструктивная критика.
Ирина
Каждый раз, получая заманчивую рассылку, порываюсь заказать новую рубашку. И каждый раз останавливаю себя, вспоминая о моем первом заказе. Рубашка была очень симпатичная, но конструктивно не пригодная к носке. В руководстве по обмеру написано, что бедра следует измерять в самом широком месте, что и было сделано. Однако длина женской рубашки заканчивается выше самого широкого места. Мне и в голову не могло прийти, что такой момент не учитывается при изготовлении выкроек! :( Вещь, которую я получила на почте, имела странный вид - сразу от талии шло резкое широченное расклешение. Рубашку пришлось отдавать в ателье на переделку.
Комментарий интернет-магазина:
Ваш заказ был выполнен нами ещё в 2009 году. На тот момент конструкция
женской рубашки, действительно, имела данный недочет. Мы
усовершенствовали нашу конструкцию женской блузки. Сейчас нарекания от
клиентов по поводу расклешения низа изделия не поступают.
Петр
Получил заказ 27924, остался недоволен. Две рубашки с коротким рукавом были заказаны абсолютно одного и того же размера, однако льняная приталенная рубашка оказалась более чем не приталенная: в груди и талии добавили к моим заявленным на сайте размерам от души, реально не менее 15-20 см, от чего "приталенная" рубашка на мне как большой бесформенный мешок. Обидно то, что уже два года заказываю у Вас рубашки по одним и тем же размерам.
Комментарий интернет-магазина:
Ткань "Лен 6381" дает большую усадку (6%). Данное предупреждение есть на
сайте. В связи с этим в конструкцию заказанного Вами изделия были
заложены дополнительные прибавки, поэтому Вы ощутили разницу в размерах
изделий из льна и хлопка.
После стирки рубашка приобретет желаемые размеры.
Евгений
Всё ужасно
Ткань 50/50 с хлопком слишком плотная и не дышит, 50 хлопка там явно нет, либо такой вот хлопок. Цвет рубашки - на фото: белый с голубо-серым отливом - оказался бело-желтый, как из сундука, застиранный. Приталенный фасон рубашки выполнили точь-в-точь по размерам тела (измеряла рубашку, сверяла с профилем своих размеров), не прибавили даже 1 см - вздохнуть в рубашке невозможно даже. И ткань и исполнение - некомфортно. Исполнение женских рубашек (заказывала разный фасон) выглядит дешево и нестильно. Доставку за 500 рублей курьером, оплаченную мной при заказе, в результате выбивала 3 дня после даты, когда доставка уже должна была свершиться, и если бы не названивала по всем возможным телефонам - еще бы пару недель "доставляли". Мужскую рубашку, может, этому магазину и просто выполнить, судя по положительным мужским отзывам. ДЕВУШКАМ ЗАКАЗЫВАТЬ ЗДЕСЬ РУБАШКИ И БЛУЗКИ НЕ СОВЕТУЮ.
Комментарий интернет-магазина:
Мы проверили Ваш заказ 27717.
Волокнистый состав тканей SC-Royal White и SC-Creme: 55% хлопок, 45% полиэфир. Добавление полиэфирных волокон придает сорочечным тканям несминаемость, устойчивость к истиранию, многократным стиркам и глажению. При этом гигиенические свойства у смесовых тканей близки к хлопчатобумажным тканям!
Цвет ткани, показываемый на мониторе, зависит исключительно от настроек видеокарты.
Среди характеристик ткани мы обязательно указываем и цвет (SC-Royal-White - белый, SC-Creme - кремовый).
Женская блузка из ткани SC-Creme (приталенный объем, рукав 3/4) была выполнена нами по индивидуальному профилю размеров «Alena», прибавки соответствуют табелю мер.
Если рубашка оказалась узка и некомфортна по посадке, то это говорит о том, что мерки сняты неверно. В готовой рубашке при застегнутых пуговицах объем рубашки на уровне груди равен 102 см при мерке "обхват груди" 95 см, на уровне талии – 81 см при мерке "обхват талии" 75 см, длина изделия 56 см при росте 182 см.
Согласно графику движения данной транспортной компании на пункт выдачи заказов "Варшавское шоссе" машина приходит всегда в понедельник вечером. По нашим данным посылку с заказом курьер вручил Вам 09 июня.
Алексей
Высылайте, пожалуйста, при заказе полный профиль размеров. Сложно вспомнить, что в нём менял с момента последнего заказа
Комментарий интернет-магазина:
К сожалению, в настоящее время у нас нет технической возможности
выполнить Ваше пожелание. Для уточнения деталей заказа клиент может
обратиться в службу поддержки.
Вячеслав
Наверно мне суждено стать самым проблемным клиентом "Рубашек на заказ"))))) В общем мой заказ был отправлен в срок. Пришло все даже раньше 1 июня (см. предыдущий отзыв). Хвала Почте России, да. По коду, который прислали мне в день отправки, оперативно наблюдал как заказ едет в Тюмень. Очень удобно.
От качества я в восторге. Ткань шикарная, швы все аккуратные. Самый большой облом случился с размерами. Полностью мой косяк, даже обидно.
С рубашкой все гуд - немного широковата в плечах, в целом по фигуре сидит отлично - носить можно. А вот брюки... Когда первый раз оформлял заказ - сорвалось соединение с банком, и оплата не прошла. Вернувшись с Киберплат на сайт тот заказ не нашел - пришлось заново все позиции заполнять. Как потом выяснилось, заказ-то был оформлен, и спустя какое-то время он был аннулирован из-за неоплаты.
Второй раз, оформляя те же самые позиции, допустил ошибку - не посмотрел на рост в конструкторе готовых брюк. Там автоматом выставилось 170. В общем, эти штаны из шикарной ткани идеально сидят на попе... но длина... а-ля бриджи.
Сижу теперь, проклинаю себя))))) И отдать некому и носить нельзя.
Комментарий интернет-магазина:
Спасибо за Ваше мнение о нашей продукции и сервисе.
В случае возникновения каких-либо вопросов будем рады Вам помочь.
Петр
История с доставкой на Варшавку от 10 апреля повторилась один в один. 19го мая мне пришло письмо о том, что заказ отправлен и через 5 дней его можно забрать. Сегодня (28го) попытался забрать. Телефон молчит, охранник говорит, что никого нет. Если бы я хотел получить геморрой с доставкой, наверное, я бы воспользовался бесплатной почтой России, и не стал бы платить за это сомнительное удовольствие 350р. Поменяйте, пожалуйста, способ доставки. Времени выискивать когда там кто-нибудь будет у меня нет, тем более в рабочие дни. А качество рубашек до сих пор было на высоте (это мой четвертый заказ)
Комментарий интернет-магазина:
Приносим Вам свои извинения за неудобства.
Сегодня 30.05.11 с Вами должны связаться сотрудники транспортной
компании. Они хотят предложить Вам доставить заказ курьером (за их счет)
в удобное для Вас время.
Просим Вас оставаться на связи.
Илларион
Получил рубашку - заказ №27388. 1. Ткань оказалась хуже, чем я ожидал, видимо, стоит брать плотнее. 2. Рукава получились длиннее, чем обычно на других рубашках. Видимо на сайте надо скорректировать указания по замеру. 3. Тесновата в предплечье (у меня узкое запястье и широкий верх предлечья у локтя). Боюсь, быстро на локте порвется. 4. При согнутой руке бицепс в натяг, можно порвать ненароком. Стоит добавить измерение бицепса при согнутой руке. 5. Рубашка получилась чересчур длинной. Видимо, как-то не так измеряли. 6. Непонятно, почему запонка не по центру отворота. Смотрится странно. Надо предлагать опции. Я хочу, чтобы запонка была посередине. В целом - первый блин комом, хотя нельзя не отметить, что все швы аккуратные и, наконец, с моей 44 шеей, рубашка не топорщится на талии)) Вот только рукава точно придется укорачивать сантиметра на 3-4.
Комментарий интернет-магазина:
Благодарим Вас за комментарий к полученному заказу!
В данном случае Вам лучше обратиться в нашу службу поддержки.
Менеджеры всегда готовы ответить на все интересующие Вас вопросы по
выполненному заказу и дать необходимые рекомендации по корректировке
размеров. Мы направим обстоятельный ответ на Ваш электронный адрес.
Виталий
Номер заказа 27263. Заказывал рубашку в третий раз, ориентировался на предыдущие заказы, чтобы понять как всетаки влияют снятые мерки на конечный результат..., сравнивать буду с уже сшитыми и полученными рубашками в итоге в третьей: 1. Сделал ширину спины МЕНЬШЕ на 1 см, получилась по 1.5 см. БОЛЬШЕ с каждого плеча. Они "висят" и рукава длинноваты... 2. Длинну рубашки указал БОЛЬШЕ на 1 см., получилось БОЛЬШЕ на 4 см...., но это не проблема, в любом ателье подошьют, но что делать с п.1 ??? В общем ещё одна рубашка "для выезда на природу". P.S. Понял, что даже если заказывать рубашки с ОДИНАКОВЫМИ размерами, получатся они разные.
Комментарий интернет-магазина:
Благодарим Вас за комментарии к заказам.
Во второй рубашке Вами был выбран стандартный силуэт, в третьей -
приталенный.
Поэтому последняя сорочка теоретически не может иметь большие параметры,
чем предыдущая.
Мы проанализируем исполнение Ваших заказов и более подробный ответ дадим
Вам в письме на электронный адрес, указанный Вами при регистрации.
Вячеслав
Очень печально, что мой заказ, оставленный и оплаченный 1 мая, в лучшем случае придет ко мне 1 июня. И в этом, наверно, самый большой минус сайта - нигде не указаны хотя бы примерные сроки исполнения заказа. Ну типа "ориентировочная дата передачи заказа в доставку - 32.06.2011". Первые две недели я смиренно ждал.
Потом решил уточнить статус заказа - выяснилось, что не могут отшить брюки (раздел "Готовые брюки" - я думал с ними проблем меньше всего будет) и назвали конкретную дату.
В конкретную дату вновь пришло письмо, что в связи с большой загрузкой мне отправят заказ 24 числа. Подозреваю, что это не предел.
Комментарий интернет-магазина:
Срок выполнения заказа клиент видит только в момент создания заказа в
разделе "Конструктор". Срок выполнения Вашего заказа составлял 14
рабочих дней (15 мая). Действительно, к этому моменту мужская сорочка
из Вашего заказа была готова, а брюки нет. Пошив брюк по индивидуальным
размерам для нас является новым направлением, и поэтому иногда
возникают задержки. 16 и 19 мая мы проинформировали Вас о задержке
исполнения Вашего заказа. Завтра Ваш заказ будет передан в службу
доставки. Еще раз приносим Вам свои извинения!
Сергей
Крайне не доволен сервисом. Два месяца ждал каталог и рубашку. Сейчас пишут, что вернулась назад и я ее "не забрал". Смешно. Узнавал в отделении- она туда не приходила. Сейчас предлагают оплатить дополнительно услуги по возврату и конечно новую отправку. Интересно, что придет в итоге. Вот такой удобный сервис.
Комментарий интернет-магазина:
Мы проверили историю Вашего заказа. По имеющейся у нас информации:
18.03.11г. посылка прибыла в г. Москва.
19.03.11г. посылка покинуло сортировочный цех (почтовое отправление 111981).
25.04.11г. "истек срок хранения" (почтовое отправление 117420).
11.05.11г. посылка к нам вернулась.
Мы Вам писали 11.05.11., что посылка с
заказом вернулась по причине "истек срок хранения". В ответ на наше письмо
Вы согласились оплатить возврат и повторную отправку посылки. По Вашей
просьбе мы изменили способ доставки на ЕМС. Мы можем предложить Вам
отправить посылку повторно, за наш счёт, но по средствам транспортной
компании - "Почта России". Так же хотим обратить Ваше внимание, что "Почта России" является
самостоятельной организацией, и, к сожалению, проконтролировать доставку
посылки с нашей продукцией у нас нет возможности. Нам очень жаль, что
получение посылки от нас сопровождается такими неудобствами.
Александр
Познакомился с вами в "Секрете фирмы" пару лет назад. Еще тогда понравилась ваша бизнес-модель и все это время я зрел для первого заказа, который сделал 11 апреля. На сайте было указан срок изготовления 11 дней. Сегодня 25 число, а его статус все еще "Передан в производство" - решил позвонить вашей вежливой девушке и уточнить, что же все-таки происходит с заказом. Учитывая, что в этом году вы также участвовали в "Банке решений" вышеупомянутого журнала - вот вам совет: самостоятельно оповещайте клиентов, заказы которых задерживаются по сравнению со сроками, указанными внизу странице при заказе. Я понимаю, что этот срок приблизительный и, возможно, даже указан в рабочих днях. Тем не менее, отсутствие какого-либо пояснения/уведомления о задержке лояльность клиентов не повышает.
Комментарий интернет-магазина:
Спасибо за Ваш совет! Мы обязательно его учтем. Все оповещения у нас
рассылаются автоматически. Мы подумаем, как автоматизировать этот процесс.
Ярослав Паршин
Дорогое ателье! Когда же появится много новых качественных тканей? Уже почти год ничего не заказывал именно потому что у вас нету новых интересных тканей. Думаю, я далеко не один такой. Вы ударились в расширение ассортимента, а про основное забыли:(
Комментарий интернет-магазина:
Мы стараемся производить обновление тканей. В настоящее время мы уже получили 6 новых тканей, и дизайнеры обрабатывают изображения для сайта. Еще 6 тканей заказаны, ждем поступления. Все эти ткани включают в себя также лен и итальянские ткани летних расцветок. Заказаны 3 новые ткани для брюк и юбок. Обо всех обновлениях мы сообщим в рассылке новостей.
Петр
Страшным образом тормозит и глючит сайт в новом интерфейсе. Причем это не проблема быстродействия моего компа - пробовал с разных при наибыстрейшем инете. Вот потратил 40 минут, чтобы сконструировать рубашку, сайт подвис и в результате все надо начинать заново, чего уже делать не хочется.
Еще вопрос: после выбора из имеющихся тканей, создания рубашки и оформления заказа выскакивает окошечко "ткань недоступна". Мягко говоря, обескураживает, с учетом первого пункта отзыва.
Комментарий интернет-магазина:
В последнее время на сайт было добавлено много новых продуктов, все это отражается на производительности работы сайта. В планах первым пунктом стоит оптимизация работы сайта.
На сайте осуществляется резервирование ткани при добавлении товара в корзину. К сожалению, возможна ситуация, когда при одновременной загрузке конструктора небольшой остаток ткани пытаются "поделить" несколько клиентов. Кто первый добавит рубашку в корзину, тот зарезервирует для себя этот остаток ткани. Остальным будет выдано предупреждение о недостаточности ткани.
Джон Голт
Заказал рубашку с получением в пункте выдачи по адресу ул. Варшавское ш. 79, к.2 оф. 203. Позвонили, сказали: "приезжайте, рубашка готова".
Специально уточнил, верные ли на сайте данные по адресу, телефону и часам работы. Часы работы пн-пт с 9 до 18. сб-вс с 10 до 19, тел. (499) 794-32-20. Сказали: "да, все верно".
Приехал в воскресенье, охранник даже не знает, что находиться в 203-м офисе, плюс сегодня они не работают. К вышеуказанному телефонну также никто не подходит.
Из-за этого пришлось потратить 2 часа времени выходного дня.
ЗАЧЕМ ВЫ указываете на сайте некорректную информацию? В данном случае я не получил заказ по Вашей вине. Как будете исправляться?
Комментарий интернет-магазина:
Вы обратились в самостоятельный пункт выдачи заказов, с которым у нас заключен договор. Мы связались с ними. Недавно они перешли на новый график, включающий работу в выходные. В прошлое воскресенье ошиблись с табелем. Вам они сделают курьерскую доставку.
Светлана
Ужасно!!! Заказ №25737 с 21 февраля находится в производстве! На мои вопросы, что со сроком получаю один и тот же ответ: "все нормально, уже отправляем". Сколько вы еще будете шить эту несчастную юбку (если дело в ней , конечно)?!
Комментарий интернет-магазина:
Еще раз приносим Вам свои извинения за задержку с отправкой заказа.
Сегодня, 28 марта посылка будет передана нами в службу доставки EMS. Код
отслеживания - EA186261343RU.
Катерина
Люди, Вы конечно извините, но у Вас проблемы с размерами! Всю жизнь ношу 42, рубашка пришла на 40!
Заказала Готовую рубашку-боди на 42 размер и рост 164 (мой - 165). Во-первых, Готовая рубашка изготавливалсь почти 20 дней, почта России за 5 дней ее доставила (полезная функция отслеживание пути заказа через сайт почты РФ), итого около 25 дней ожидания. Во-вторых, 42 далеко не 42!
Компания Российская, а размеры китайские! На мне всегда все вещи 42 размера сидят как влитые, а тут ((((
В плечах и талии, как и положено села идеально, но в груди не застегивается, рукава узкие и давят, и в отверстие боди протиснуться было не так просто. Боди на рост 164, простите, заканчивается посередине живота,получается что на рост 165 нужно заказывать рост 170? ну тогда ввели бы функцию длины для боди! В общем долго ждала и сильно расстроена!
всегда носила 42, а тут Ваш 42 в итоге подошел моей подруге, которая носит 40! Сама по себе рубашка качественно сшита из хорошего материала, расставаться с ней маломерной ужасно жалко - красивая!
и в общем-то желание заказать у Вас снова все же осталось, вот только теперь заказывать 44 на рост 170? не понятно вообще и висящая в плечах рубашка тоже не нужна! не могу же я снабжать подруг рубашками! и как быть?
Комментарий интернет-магазина:
Мы проверили размеры готового изделия МТМ-W007 по контрольному листу и можем сказать, что рубашка-боди была выполнена нами в соответствии с указанными Вами стандартными размерами: рост 164 см, обхват груди 84 см.
Мы работаем согласно Российскому ГОСТу 17522-72 «Типовые фигуры женщин. Размерные признаки для проектирования одежды». Однако следует иметь ввиду, что каждый производитель самостоятельно изготавливает конструкцию изделия и использует по своему усмотрению прибавки, характеризующие степень прилегания изделия к фигуре.
Рекомендуем Вам еще раз снять мерки в соответствии с рекомендациями, представленными на нашем сайте и заказать рубашку-боди по индивидуальным параметрам.
Срок выполнения Вашего заказа составил 10 рабочих дней. 07.02.11 поступила оплата и заказ был передан в производство, а 18.02.11 - упакован и передан в службу доставки. В выходные дни прием посылок не осуществляют, поэтому отправление заказа состоялось 21.02.11. Менеджеры службы поддержки отправят параметры готового изделия заказа 25379 на Ваш электронный адрес.
Ринат
Заказал для пробы у Вас рубашку, даже заплатил за нее - Заказ 25048 Оформлен 23.01.2011 Уже зима закончилась а рубашку как я понимаю делать даже не начали, и нет никакой информации о причинах задержки. Поясните пожалуйста, что не так с моим заказом? Если в ближайший месяц рубашки ожидать не стоит, то можно ли вернуть деньги за рубашку?
Комментарий интернет-магазина:
Приносим Вам извинения за задержку с исполнением Вашего заказа.
Действительно, срок исполнения Вашего заказа истек. По техническим
причинам Ваш заказ был пропущен и вовремя не отправлен в производство.
Мы передадим его в службу доставки 04.03.11 г.
Евгений
Заказал брюки и был неожиданно разочарован результатом. Несмотря на точно снятые мерки брюки оказались на сантиметров 8(!) короче нужного. Зимой это как-то не здорово, да и вообще мне бриджи не идут.
Плюс к этому чрезвычайно тонкие и узкие ременные петельки не позволяют заправить свободный конец ремня.
Короче говоря, брюки эти я носить стану только в случае, если мне укоротят ноги и подарят подтяжки, а значит я даром выбросил деньги.
Расстроен тем сильнее, что раньше я заказывал рубашку (более сложное изделие) и остался чрезвычайно доволен результатом.
Комментарий интернет-магазина:
Сожалеем, что первые заказанные в нашем интернет-ателье брюки Вам не подошли. В заказе 24787 Вами были выбраны брюки по стандартным размерам 170/92/80. Исходя из опыта, можем сказать, что изделия по стандартным размерам редко подходят на 100 % нашим клиентам.
Брюки по заказу 24787 были изготовлены нами в соответствии с составом заказа, длина брюк соответствует длине, указанной в заказе, - 105 см.
Шлевки рассчитаны таким образом, чтобы в них мог проходить стандартный ремень шириной 4 см. Просим Вас не огорчаться. Возможно, Вам стоит попробовать заказать брюки по индивидуальным размерам. Инструкция по снятию необходимых мерок размещена на нашем сайте в разделе "Готовые брюки". Если у Вас возникнут к нам дополнительные вопросы, требующие рекомендации специалистов, то мы готовы Вам помочь.